Daktela chce znaleźć się w pierwszej dziesiątce globalnych firm w tej dziedzinie w ciągu pięciu lat dzięki sztucznej inteligencji
Praga, Październik 31, 2022 — Globalna firma technologiczna Daktela, która dostarcza własne oprogramowanie do komunikacji między firmami a klientami, zarządzania doświadczeniami klienta i komunikacji wewnętrznej, nabyła większościowy udział w Coworkers.ai. Plik Coworkers.ai jest liderem na czeskim rynku dostarczającym własne inteligentne chatboty i voiceboty. Jej klientami są Komerční banka, Kooperativa, Generali Česká pojišťovna, stavebniny DEK czy supermarket internetowy Košík.cz. Coworkers.ai została założona w 2019 roku jako odgałęzienie firmy Artin.
Dla Dakteli jest to pierwsze z wielu planowanych przejęć, które oprócz wzrostu organicznego i globalnej ekspansji powinny umieścić firmę w pierwszej dziesiątce globalnych dostawców usług CCAA w ciągu najbliższych pięciu lat. „Nasza strategia akwizycji składa się z dwóch części. Poszukujemy firm o podobnym nastawieniu i profilu, jak Daktela, na tych rynkach zagranicznych, na których dziś nie jesteśmy obecni lub gdzie zaczynamy. Drugim typem są przejęcia technologiczne, które pomogą nam zasadniczo ulepszyć nasze portfolio produktów i skalować naszą podstawową działalność, a Coworkers.ai jest tego przykładem. Sztuczna inteligencja nie jest już dziś modnym słowem i w ciągu kilku lat stanie się niezbędną rzeczywistością w firmach”. David Hájek, współzałożyciel i szef globalnej ekspansji Daktela, wyjaśnił o przejęciu. Jego słowa są echem Gartnera analiza, który ogłosił, że do 2026 roku 10% komunikacji z klientami i biznesem powinno zostać zautomatyzowane dzięki sztucznej inteligencji, co powinno zaoszczędzić firmom szacunkowo 80 miliardów dolarów.
Daktela otrzyma Coworkers.ai trzy lata po stworzeniu pierwszej wersji ich rozwiązania. Startup z siedzibą w Brnie od samego początku koncentrował swoją energię przede wszystkim na rozwoju samego produktu. Ten ostatni jest wyjątkowy, ponieważ nie wykorzystuje żadnego dużego komercyjnego rozwiązania dla samej sztucznej inteligencji. Coworkers.ai udało się stworzyć własną technologię przetwarzania języka naturalnego (NLP) opartą na sztucznej inteligencji. Dzięki temu nasze boty głosowe i chatboty są znacznie „mądrzejsze” od innych i mogą rozwiązywać jeszcze bardziej złożone żądania. Jednocześnie jesteśmy platformą low-code, co oznacza, że praktycznie każdy może poradzić sobie z wdrożeniem w firmie nawet bez wiedzy programistycznej”, Powiedział współzałożyciel Coworkers.ai Luboš Urbančok, opisując produkt. W 2021 roku obroty startupu wyniosły około pół miliona dolarów. Oprócz Czech firma działa również na Słowacji, gdzie z jej rozwiązania korzysta np. największy operator telefonii komórkowej Orange. „Wierzymy, że strategiczne połączenie z Daktelą pomoże nam się wielokrotnie rozwijać. Szczególnie dzięki temu, że oferujemy naszą technologię obecnym klientom Daktela i wejdziemy na rynki zagraniczne,” dodał Urbančok.
Koszt transakcji wynosi rzędu milionów dolarów amerykańskich, a Daktela nabyła 51% udziałów w firmie. Pozostałe udziały zostaną podzielone między współzałożycieli Luboša Urbančoka, Tomáša Lyseka, Pavla Černeho i spółkę Artin. Obecne kierownictwo Coworkers.ai będzie nadal dbać o dalszy rozwój i rozbudowę firmy, a siedziba startupu pozostanie w Brnie. Jednocześnie otwiera to dla Daktela możliwość zbudowania centrum rozwojowego w Brnie i rekrutacji utalentowanych programistów.
Daktela, globalna firma technologiczna, oferuje klientom wewnętrzne oprogramowanie komunikacyjne i rozwiązania chmurowe dla centrów kontaktowych. Pozwala firmom dbać o swoich klientów za pomocą wszystkich dostępnych kanałów komunikacji, takich jak głos, e-mail, SMS, czat internetowy, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp lub Viber, wszystko z natywnym wsparciem w jednej aplikacji internetowej. Obecnie obsługuje ponad 1000 klientów korporacyjnych różnej wielkości na całym świecie. Daktela posiada oddziały w Czechach, Słowacji, Polsce, Węgrzech, Słowenii, Rumunii, Wielkiej Brytanii, Dubaju i na Filipinach. Więcej informacji można znaleźć na stronie: https://www.daktela.com
Coworkers.ai automatyzuje rutynową komunikację za pomocą konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Pierwsza wersja rozwiązania Artin Chatbot powstała w 2019 roku w ramach firmy deweloperskiej Artin.
Po rozszerzeniu produktu o automatyzację kanałów głosowych i poczty elektronicznej, powstała ujednolicająca nazwa platformy — Coworkers.ai. Założyciele po raz pierwszy opracowali tę markę w firmie Artin, a na początku 2022 roku stworzyli osobną firmę.
