Daktela ima za cilj da bude među 10 najboljih globalnih kompanija u ovoj oblasti za pet godina zahvaljujući AI
Prag, 31. oktobar 2022 - Globalna tehnološka kompanija Daktela, koji obezbeđuje sopstveni softver za komunikaciju između kompanija i kupaca, upravljanje korisničkim iskustvom i internu komunikaciju, stekao je većinski udeo u Coworkers.ai. Coworkers.ai je lider na češkom tržištu koji pruža sopstvene inteligentne chatbotove i voicebotove. Njeni kupci su Komerčni banka, Kooperativa, Generali Česka pojišťovna, stavebnini DEK ili online supermarket Košik.pl. Coworkers.ai je osnovan 2019. godine kao izdanak kompanije Artin.
Za Daktelu je ovo prva od mnogih planiranih akvizicija, koje bi, pored organskog rasta i globalne ekspanzije, trebalo da svrste kompaniju među 10 najboljih globalnih dobavljača CCAAS usluga u narednih pet godina. „Naša strategija akvizicije ima dva dela. Tražimo kompanije sa sličnim fokusom i profilom, kao Daktela, na onim stranim tržištima na kojima danas nismo prisutni ili gde počinjemo. Drugi tip su tehnološke akvizicije, koje će nam pomoći da fundamentalno poboljšamo naš portfelj proizvoda i povećamo naše osnovno poslovanje, a Coworkers.ai je primer toga. Veštačka inteligencija danas više nije modna reč i za nekoliko godina postaće neophodna stvarnost u kompanijama.“ objasnio je David Hájek, suosnivač i šef globalne ekspanzije Daktele, o akviziciji. Njegove reči odjekuju Gartnerove analiza, koji je proglasio da bi do 2026. godine 10% komunikacije sa kupcima i poslovima trebalo da bude automatizovano zbog veštačke inteligencije, što bi kompanijama trebalo da uštedi procenjenih 80 milijardi američkih dolara.
Daktela će dobiti Coworkers.ai tri godine nakon što je kreirana prva verzija njihovog rešenja. Od početka, startup sa sedištem u Brnu fokusirao je svoju energiju prvenstveno na razvoj samog proizvoda. Ovo poslednje je jedinstveno po tome što ne koristi nikakvo veliko komercijalno rešenje za samu veštačku inteligenciju. Coworkers.ai je uspeo da stvori sopstvenu tehnologiju za obradu prirodnog jezika (NLP) zasnovanu na veštačkoj inteligenciji. „Zahvaljujući tome, naši glasovni roboti i chatbotovi su znatno „pametniji“ od drugih i mogu da reše još složenije zahteve. Istovremeno, mi smo platforma sa niskim kodom, što znači da praktično svako može da se nosi sa implementacijom u kompaniji čak i bez znanja o programiranju“, Izjavio je suosnivač Coworkers.ai Luboš Urbančok, opisujući proizvod. 2021. godine promet startupa iznosio je oko pola miliona američkih dolara. Pored Češke, kompanija posluje i u Slovačkoj, gde njeno rešenje koristi, na primer, najveći mobilni operater Orange. „Verujemo da će nam strateška veza sa Daktelom pomoći da rastemo više puta. Posebno zahvaljujući činjenici da ćemo ponuditi našu tehnologiju postojećim klijentima kompanije Daktela i ući na strana tržišta,“ dodao Urbančok.
Cena transakcije je u iznosu od miliona američkih dolara, a Daktela je stekla 51% udela kompanije. Preostale akcije biće podeljene između suosnivača Luboša Urbančoka, Tomaša Liseka, Pavla Černog i kompanije Artin. Trenutna uprava Coworkers.ai nastaviće da brine o daljem razvoju i širenju kompanije, a sedište startupa ostaće u Brnu. Istovremeno, ovo otvara priliku za Daktela da izgradi razvojni centar u Brnu i regrutuje talentovane programere.
Daktela, globalna tehnološka kompanija, nudi kupcima interni komunikacioni softver i rešenja u oblaku za kontakt centre. Omogućava kompanijama da se brinu o svojim kupcima koristeći sve dostupne komunikacijske kanale, kao što su glas, e-pošta, SMS, veb ćaskanje, Facebook Messenger, Instagram, VhatsApp ili Viber, a sve sa izvornom podrškom u jednoj veb aplikaciji. Trenutno opslužuje više od 1.000 korporativnih kupaca svih veličina širom sveta. Daktela ima filijale u Češkoj, Slovačkoj, Poljskoj, Mađarskoj, Sloveniji, Rumuniji, Velikoj Britaniji, Dubaiju i Filipinima. Više informacija možete pronaći na: https://www.daktela.com
Coworkers.ai automatizuje rutinsku komunikaciju koristeći konverzacionu veštačku inteligenciju. Prva verzija Artin Chatbot rešenja kreirana je 2019. godine u okviru razvojne kompanije Artin.
Nakon što se proizvod proširio na automatizaciju glasovnih i e-kanala, stvoreno je objedinjavajuće ime platforme - Coworkers.ai. Osnivači su prvi put razvili ovaj brend u okviru kompanije Artin, a početkom 2022. godine stvorili su zasebnu kompaniju.
