Daktela își propune să fie printre primele 10 companii globale din domeniu în cinci ani datorită AI
Praga, octombrie 31, 2022 — Companie tehnologică globală Dactela, care oferă propriul software pentru comunicarea între companii și clienți, managementul experienței clienților și comunicare internă, a achiziționat o participație majoritară în Coworkers.ai. Coworkers.ai este lider pe piața cehă furnizând propriile chatbots inteligente și voicebots. Printre clienții săi se numără Komerční banka, Kooperativa, Generali Česká pojišťovna, stavebniny DEK sau supermarketul online Košík.cz. Coworkers.ai a fost fondată în 2019 ca o ramură a companiei Artin.
Pentru Daktela, aceasta este prima dintre numeroasele achiziții planificate, care, pe lângă creșterea organică și expansiunea globală, ar trebui să plaseze compania printre primii 10 furnizori globali de servicii CCaaS în următorii cinci ani. „Strategia noastră de achiziție are două părți. Căutăm companii cu un accent și un profil similar, ca Daktela, pe acele piețe externe unde nu suntem prezenți astăzi sau de unde începem. Al doilea tip este achizițiile tehnologice, care ne vor ajuta să ne îmbunătățim fundamental portofoliul de produse și să ne extindem activitatea de bază, iar Coworkers.ai este un exemplu în acest sens. Inteligența artificială nu mai este un cuvânt cheie astăzi și în câțiva ani va deveni o realitate necesară în companii”. a explicat David Hájek, co-fondator și șef al expansiunii globale a Daktela, despre achiziție. Cuvintele sale sunt repetate de Gartner analiză, care a proclamat că până în 2026, 10% din comunicarea clienților și a afacerilor ar trebui automatizată datorită inteligenței artificiale, ceea ce ar trebui să economisească companiilor aproximativ 80 de miliarde de dolari SUA.
Daktela va obține Coworkers.ai la trei ani de la crearea primei versiuni a soluției lor. Încă de la început, startup-ul din Brno și-a concentrat energia în primul rând pe dezvoltarea produsului în sine. Acesta din urmă este unic prin faptul că nu folosește nicio soluție comercială mare pentru inteligența artificială în sine. Coworkers.ai a reușit să-și creeze propria tehnologie pentru procesarea limbajului natural (NLP) bazată pe inteligența artificială. „Datorită acestui fapt, roboții noștri vocali și chatboții sunt semnificativ „mai inteligenți” decât alții și pot rezolva solicitări și mai complexe. În același timp, suntem o platformă low-code, ceea ce înseamnă că practic oricine se poate ocupa de implementarea în companie chiar și fără cunoștințe de programare”. Co-fondatorul Coworkers.ai Luboš Urbančok a declarat, descriind produsul. În 2021, cifra de afaceri a startup-ului a fost de aproximativ jumătate de milion de dolari SUA. Pe lângă Republica Cehă, compania operează și în Slovacia, unde soluția sa este utilizată, de exemplu, de cel mai mare operator de telefonie mobilă Orange. „Credem că legătura strategică cu Daktela ne va ajuta să creștem de mai multe ori. Mai ales datorită faptului că vom oferi tehnologia noastră clienților existenți ai Daktela și vom intra pe piețele externe”. a adăugat Urbančok.
Costul tranzacției este de ordinul a milioane de dolari SUA, iar Daktela a achiziționat o cotă de 51% din companie. Acțiunile rămase vor fi împărțite între co-fondatorii Luboš Urbančok, Tomáš Lysek, Pavel Černý și compania Artin. Conducerea actuală a Coworkers.ai va continua să se ocupe de dezvoltarea și extinderea ulterioară a companiei, iar sediul startup-ului va rămâne în Brno. În același timp, acest lucru deschide o oportunitate pentru Daktela de a construi un hub de dezvoltare în Brno și de a recruta programatori talentați.
Daktela, o companie globală de tehnologie, oferă clienților software de comunicații interne și soluții cloud pentru centrele de contact. Permite companiilor să aibă grijă de clienții lor folosind toate canalele de comunicare disponibile, cum ar fi voce, e-mail, SMS, chat web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp sau Viber, toate cu suport nativ într-o singură aplicație web. În prezent, deservește peste 1.000 de clienți corporativi de toate dimensiunile din întreaga lume. Daktela are sucursale în Republica Cehă, Slovacia, Polonia, Ungaria, Slovenia, România, Regatul Unit, Dubai și Filipine. Mai multe informații pot fi găsite la: https://www.daktela.com
Coworkers.ai automatizează comunicarea de rutină folosind inteligența artificială conversațională. Prima versiune a soluției Artin Chatbot a fost creată în 2019 în cadrul companiei de dezvoltare Artin.
După ce produsul s-a extins pentru a include automatizarea canalelor de voce și e-mail, a fost creat numele unificator al platformei - Coworkers.ai. Fondatorii au dezvoltat pentru prima dată acest brand în cadrul companiei Artin și la începutul anului 2022, au creat o companie separată.
