"Komunikovat přehledně se stovkami naših zaposlenih in vozičkov na eni strani in miliony clientů na strane druhé prakticky v eni chvíli ni nič preprostega. Velmi spolehlivým řešením se nazadnje vloni na podzim pokazala implementacija spletne platforme Daktela, ki pravzaprav omogoča preglednost in transparentnost komunikacije. Těší nás, że smo pro thus zásadní projekt vybrali společnost Daktela, thanks níž smo učinili другой významný krok v okviru digitalizacije."
Milan Loidl, direktor poslovnega razvoja in trženja družbe PPL CZ
_____________________
Společnost PPL CZ nenehno širi svoje storitve in dostavlja več zaslug v ČR in do tujine, zato se nasazení moderních komunikačních systémov stalo praktično nutnostjo.
Pravě proto v PPL intenzivně řešili, kako co nejefektivněji nastavit způsob komunikace jak se zákazníky, tak и mezi jednotlivými depy, řidiči a operátory zákaznického centra. Následně Daktela pripravila pro PPL v závěru leta 2021 na míru celý komunikační a ticketovací systém, který je zelo flexiblení
a spolehlivý.
Při ogromském množství zákazníků společnosti PPL CZ se zaradi implementacije Daktely výrazně povečila celková učinkovitost komunikacije in hkrati se dolgoročno znižale stroške.
Daktela zagotavlja pri plném nasazení všech funkcí neustálý komplexní přehled nad komunikací, od telefonních hovorů zákaznického centra, e-mailů, SMS zpráv přes web chaty až po sociální sítě.
"Daktela danes splňuje nejvyšší tehnološke zahteve in certifikacije, takže naš sistem 100 % zanesljivo deluje v menših in večjih podjetjih, využívají ho největší distributoři energií a velké tuzemské nákupní galerie. I z tega vidika smo ideálnim partnerjem tudi za PPL CZ, kateremu ponujame rešitev za přehlednou komunikaci se vedno rostoucím počtem njihovih zákaznikov."
Richard Baar, generalni direktor družbe Daktela
O PPL:
Společnost PPL CZ je sestavni del divizije DHL eCommerce Solutions in na tuzemskem trgu predstavlja prednjega ponudnika prevoznih storitev za podjetja in podjetnike. Nabízí však i storitve pro soukromé osebe se službou Balík pro tebe. Podjetje PPL CZ se specializira na balíkovou přepravu po ČR a do cele Evropy. Společnost zaměstnává téměř 1000 pracovníků a 2000 řidičů. Disponuje 25 depy, two překladišti a rozsáhlou sítí výdejních a podacích míst - PPL Parcelshopů a PPL Parcelboxů, katerih je 4000 po celé České republice. DHL eCommerce Solutions je sestavni del skupine Deutsche Post DHL Group, ki je prední světovou poštovní a logistickou společností. Skupina povezuje lidi in trge ter omogoča globalno trgovanje. DPDHL Group zaměstnává približno 550 000 ljudi v več kot 220 državah in teritorijih po celem svetu, zaradi česar je eden od največjih zasebnih zaposlovalcev na svetu.
