"Komunikovat přehledně se stovkami našich zaměstnanců a řidičů na jedné straně a miliony klientów na straně druhé prakticky v jednu chvíli není nic jednoduchého. W związku z tym nie ma potrzeby wdrażania platformy internetowej Daktela, która zapewnia przejrzystość i transparentność komunikacji. W związku z tym, że ten projekt jest realizowany w ramach platformy Daktela, nie ma potrzeby, aby był to kolejny krok w kierunku cyfryzacji."
Milan Loidl, dyrektor ds. rozwoju biznesu i marketingu společnosti PPL CZ
_____________________
Společnost PPL CZ neustále rozšiřuje svoje služby a doručuje více zásilek v ČR i do zahraničí, proto se nasazení moderních komunikačních systémů stalo prakticky nutností.
Právě proto v PPL intenzivně řešili, jak co nejefektivněji nastavit způsob komunikace jak se zákazníky, také mezi jednotlivými depy, řidiči a operátory zákaznického centra. Obecnie Daktela współpracuje z PPL w roku 2021 w zakresie systemu komunikacji i sprzedaży biletów, który jest bardzo elastyczny
i elastyczny.
PPL CZ, dzięki wdrożeniu Daktely výrazně zvýšila celková efektivita komunikace a současně se dlouhodobě snížily náklady.
Daktela posługuje się wieloma funkcjami, w tym kompleksowymi usługami nad komunikacją, od centrów telefonicznych, e-maili, SMS-ów, przez czaty internetowe, aż po serwisy społecznościowe.
"Daktela dzieli się nowymi technologiami i certyfikatami, tak że system działa w 100% prawidłowo w męskich i średnich firmach, które zajmują się dystrybucją energii i szybkimi zakupami. I z tego powodu jest to idealny partner dla PPL CZ, który nabrał doświadczenia w zakresie komunikacji z klientami, którzy mają duże doświadczenie w tej dziedzinie."
Richard Baar, CEO společnosti Daktela
O PPL:
Společnost PPL CZ je součástí divize DHL eCommerce Solutions a na tuzemském trhu představuje předního poskytovatele přepravních služeb pro firmy i podnikatele. Nabywanie i sprzedaż usług dla osób niepełnosprawnych odbywa się za pośrednictwem firmy Balík. PPL CZ specjalizuje się w usługach balistycznych po ČR i na terenie Europy. Společnost zaměstnává téměř 1000 pracovníků a 2000 řidičů. DHL eCommerce Solutions oferuje 25 oddziałów, usługi kurierskie oraz usługi dla klientów indywidualnych i biznesowych - PPL Parcelshop i PPL Parcelbox, których jest 4000 w Republice Czeskiej. DHL eCommerce Solutions jest spółką należącą do Deutsche Post DHL Group, która zajmuje się usługami pocztowymi i logistycznymi. Skupina patrzy na lidi i trhy i umožňuje globální obchodování. DPDHL Group zaměstnává přibližně 550 000 lidí ve více než 220 zemích a teritoriích po celém světě, díky čemu je jedním z největších soukromých zaměstnavatelů na světě.
