Chatbot

• Počnite jednostavno: Počnite sa jednostavnim, na zadatke orijentisanim botovima koji mogu da obrađuju često postavljana pitanja ili osnovne zadatke korisničke podrške.
• Ponudite opcije predaje čoveku: Uverite se da klijenti mogu lako da pređu na ljudskog agenta ako chatbot ne može da reši njihov problem.
• Kontinuirano ažurirajte i poboljšavajte: Redovno pregledajte evidencije ćaskanja da biste identifikovali oblasti u kojima bi chatbot mogao da se poboljša ili proširi kako bi se obradili složeniji upiti.
• Održavajte prirodne odgovore: Koristite konverzacijski jezik da bi interakcije izgledale ljudskije, čak i kada su automatizovane.

Daktelina funkcija chatbota pruža preduzećima moćno rešenje zasnovano na veštačkoj inteligenciji za automatsku obradu upita klijenata, dostupno 24/7. Chatbot se može integrisati u veb stranice, aplikacije i platforme društvenih medija da bi vodio klijente kroz uobičajene zadatke kao što su odgovaranje na FAQ ili postavljanje upita o proizvodima. Daktelin sistem omogućava preduzećima da prilagode odgovore chatbota na osnovu podataka o klijentima i ponašanja, i neprimetno predaje složenija pitanja ljudskim agentima kada je to potrebno. Chatbot se takođe integriše sa Daktelinim CRM i Ticketing System-om, obezbeđujući nesmetan prelaz sa automatizovane na podršku uživo.