CRM integracija se odnosi na proces povezivanja sistema za upravljanje odnosima sa korisnicima (CRM) sa drugim poslovnim alatima, kao što su softver za pozivne centre, marketinške platforme i sistemi podrške. Ova integracija omogućava besprekoran protok podataka između sistema, omogućavajući preduzećima da imaju jedinstven pregled korisničkih interakcija, efikasnije upravljaju korisničkim podacima i pruže personalizovanu uslugu na svim tačkama kontakta.
Daktela pruža besprekornu CRM integraciju koja osigurava da su sve korisničke interakcije kroz različite kanale automatski povezane sa korisničkim profilima unutar vašeg CRM-a. Ova integracija pomaže agentima da pristupe korisničkim podacima u realnom vremenu, pružajući im kontekst koji im je potreban za pružanje personalizovane i efikasne usluge. Kombinujući Daktela-ine omnichannel komunikacione alate sa vašim CRM sistemom, preduzeća mogu automatizovati procese, steći vredne uvide i poboljšati korisničko iskustvo uz održavanje sigurnosti podataka.
