CRM integrace označuje proces propojení systému Customer Relationship Management (CRM) s dalšími firemními nástroji, jako je software pro call centra, marketingové platformy a systémy podpory. Tato integrace umožňuje bezproblémový tok dat mezi systémy, což firmám umožňuje mít jednotný pohled na zákaznické interakce, efektivněji spravovat zákaznická data a poskytovat personalizované služby napříč všemi kontaktními body.
Daktela poskytuje bezproblémovou CRM integraci, která zajišťuje, že všechny zákaznické interakce napříč různými kanály jsou automaticky propojeny se zákaznickými profily ve vašem CRM. Tato integrace pomáhá agentům získat přístup k zákaznickým datům v reálném čase, čímž jim poskytuje kontext, který potřebují k poskytování personalizovaných a efektivních služeb. Kombinací omnichannel komunikačních nástrojů Daktele s vaším CRM systémem mohou firmy automatizovat procesy, získat cenné poznatky a zlepšit zákaznickou zkušenost při zachování zabezpečení dat.
