A CRM-integráció a Customer Relationship Management (CRM) rendszer más üzleti eszközökkel, például call center szoftverekkel, marketing platformokkal és támogatási rendszerekkel való összekapcsolásának folyamatára utal. Ez az integráció zökkenőmentes adatfolyamot tesz lehetővé a rendszerek között, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy egységes képet kapjanak az ügyfélinterakciókról, hatékonyabban kezeljék az ügyféladatokat, és személyre szabott szolgáltatást nyújtsanak minden érintkezési ponton.
A Daktela zökkenőmentes CRM-integrációt biztosít, amely biztosítja, hogy az összes ügyfélinterakció a különböző csatornákon keresztül automatikusan kapcsolódjon az ügyfélprofilokhoz a CRM-rendszerében. Ez az integráció segít az ügynököknek valós idejű ügyféladatokhoz férni, kontextust biztosítva számukra a személyre szabott és hatékony szolgáltatás nyújtásához. A Daktela omnichannel kommunikációs eszközeinek és a CRM-rendszerének kombinálásával a vállalkozások automatizálhatják a folyamatokat, értékes betekintést nyerhetnek, és javíthatják az ügyfélélményt az adatbiztonság megőrzése mellett.
