Integracja CRM odnosi się do procesu łączenia systemu Customer Relationship Management (CRM) z innymi narzędziami biznesowymi, takimi jak oprogramowanie call center, platformy marketingowe i systemy wsparcia. Ta integracja umożliwia płynny przepływ danych między systemami, pozwalając firmom uzyskać jednolity widok interakcji z klientami, efektywniej zarządzać danymi klientów i świadczyć spersonalizowane usługi we wszystkich punktach kontaktu.
Daktela zapewnia bezproblemową integrację CRM, która gwarantuje, że wszystkie interakcje z klientami z różnych kanałów są automatycznie powiązane z profilami klientów w Twoim CRM. Ta integracja pomaga agentom uzyskiwać dostęp do danych klientów w czasie rzeczywistym, zapewniając im kontekst potrzebny do świadczenia spersonalizowanych i efektywnych usług. Łącząc narzędzia komunikacji omnichannel firmy Daktela z systemem CRM, firmy mogą automatyzować procesy, uzyskiwać cenne informacje i poprawiać jakość obsługi klienta przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa danych.
