Integrarea CRM se referă la procesul de conectare a unui sistem Customer Relationship Management (CRM) cu alte instrumente de afaceri, cum ar fi software-ul pentru centre de apeluri, platformele de marketing și sistemele de suport. Această integrare permite fluxul de date fără probleme între sisteme, permițând companiilor să aibă o viziune unificată asupra interacțiunilor cu clienții, să gestioneze datele clienților mai eficient și să ofere servicii personalizate în toate punctele de contact.
Daktela oferă o integrare CRM perfectă, care asigură că toate interacțiunile cu clienții de pe diferite canale sunt legate automat de profilurile clienților din CRM-ul dvs. Această integrare ajută agenții să acceseze datele clienților în timp real, oferindu-le contextul de care au nevoie pentru a oferi servicii personalizate și eficiente. Prin combinarea instrumentelor de comunicare omnichannel Daktela cu sistemul dvs. CRM, companiile pot automatiza procesele, pot obține informații valoroase și pot îmbunătăți experiența clienților, menținând în același timp securitatea datelor.
