Najlepšie postupy:
- Centralizujte zákaznícke dáta: Zaistite, aby všetky zákaznícke informácie z rôznych kontaktných bodov (hovory, e-maily, chaty atď.) boli uložené v jednom CRM systéme, aby ste udržali kompletný zákaznícky profil.
- Automatizujte pracovné postupy: Automatizujte prenos dát medzi CRM a ďalšími systémami, aby ste znížili manuálne zadávanie dát a zlepšili prevádzkovú efektívnosť.
- Personalizujte zákaznícke interakcie: Využívajte integrované CRM dáta na prispôsobenie interakcií, ponúkajte personalizované odporúčania a zlepšujte spokojnosť zákazníkov.
- Zaistite zabezpečenie dát: Vždy chráňte citlivé zákaznícke informácie dodržiavaním osvedčených postupov v oblasti zabezpečenia dát a predpisov o ochrane osobných údajov (napr. GDPR).
Ako môže Daktela pomôcť:
Daktela poskytuje bezproblémovú CRM integráciu, ktorá zaisťuje, že všetky zákaznícke interakcie naprieč rôznymi kanálmi sú automaticky prepojené so zákazníckymi profilmi vo vašom CRM. Táto integrácia pomáha agentom získať prístup k zákazníckym dátam v reálnom čase, čím im poskytuje kontext, ktorý potrebujú na poskytovanie personalizovaných a efektívnych služieb. Kombináciou omnichannel komunikačných nástrojov Daktele s vaším CRM systémom môžu firmy automatizovať procesy, získať cenné poznatky a zlepšiť zákaznícku skúsenosť pri zachovaní zabezpečenia dát.
CRM Integrácie dostupné v Daktela:
- Salesforce
- HubSpot
- Dynamics 365
- Pipedrive
- SugarCRM
- Zoho CRM
- Microsoft Dynamics
- Pipedrive
- Shoptet
- Prestashop
- WooCommerce
- Helios Green
- Shoper
- Skyshop
- Money S4/S5
- Pohoda
- Raynet CRM
- Billingo
