Neograničena automatizacija: Povežite Daktelu sa hiljadama aplikacija putem Make-a

Koristite Google Sheets za izveštavanje, Slack za timsku komunikaciju ili specifičan CRM koji nema direktnu integraciju? Ručno prenosite podatke između Daktele i drugih alata i želite da oni „komuniciraju“ sami?

Uz integraciju sa Make (ranije Integromat), to je moguće. Make funkcioniše kao digitalno lepilo koje povezuje Daktelu sa hiljadama popularnih aplikacija. Omogućava vam da vizuelno kreirate moćne automatizovane tokove rada – bez ijedne linije koda.

Zašto je integracija Daktela & Make revolucionarna?

Dok su native integracije odlične za određene alate, Make otključava ceo internet. Daje vam slobodu da dizajnirate tokove rada prilagođene vašim poslovnim procesima i štedi vašem timu sate ponavljajućih zadataka svakog nedeljnog dana.

Praktični primeri šta možete automatizovati:

• Trenutna obaveštenja timu: Kada se kreira prioritetni tiket u Dakteli, automatski pošaljite poruku na određeni Slack ili Microsoft Teams kanal kako bi tim mogao odmah da reaguje.
• Prilagođeno izveštavanje: Automatski zabeležite svaki završeni poziv ili zatvoreni tiket u Google Sheet ili Airtable bazu za potrebe analitike.
• E-commerce okidači: Kada kupac napravi porudžbinu u Shopify ili WooCommerce prodavnici, automatski mu pošaljite SMS potvrdu putem Daktele.
• Upravljanje potencijalnim klijentima: Kada potencijalni klijent popuni formular na vašem sajtu (npr. putem Typeform ili Facebook Lead Ads), automatski kreirajte CRM zapis i tiket u Dakteli za prodajni tim.

Okidači i akcije: kako funkcioniše

Make funkcioniše po jednostavnom principu: Okidači (šta pokreće proces) i Akcije (šta se dešava nakon toga). Daktela nudi bogat set od 26 modula za gotovo svaki scenario.

1. Daktela kao okidač:

Možete podesiti Make da „posmatra“ vaš Daktela nalog.

• Primer: Watch Tickets, Watch CRM Records ili Watch Contacts.
• Rezultat: Čim stigne novi tiket ili se kontakt ažurira u Dakteli, automatizacija se pokreće.

2. Daktela kao akcija:

Možete narediti Make-u da izvrši radnju u Dakteli na osnovu podataka iz druge aplikacije.

• Primer: Kreiraj tiket, Ažuriraj CRM zapis, Pošalji SMS, Obavi poziv ili Dodaj komentar.

Podešavanje za 10 minuta: vizuelno i bez koda

Nije vam potreban programer. Make nudi vizuelni interfejs za povlačenje i ispuštanje, gde bukvalno povezujete tačke između aplikacija.

Početak je jednostavan:

1. U Dakteli: Generišite API token za pristup za vašeg korisnika.
2. U Make-u: Dodajte Daktela aplikaciju u vaš scenario. Bićete upitani za URL Daktela naloga i generisani API token.
3. Izgradnja: Prevucite Daktela modul i povežite ga sa bilo kojom drugom aplikacijom koju koristite (Gmail, Trello, Slack itd.).

To je to. Za otprilike 10 minuta možete imati svoj prvi automatizovani scenario u funkciji.

Spremni da automatizujete svoj svet?

Sama integracija je uključena u vašu Daktela Contact Center licencu. Možete započeti istraživanje mogućnosti na našoj stranici za Make integraciju.

Prestanite sa dosadnim zadacima. Neka Make i Daktela preuzmu rutinu, a vi se fokusirajte na kupce.