Neomezená automatizace: Propojte Daktelu s tisíci aplikací pomocí Make

Používáte Google Sheets pro reportování, Slack pro týmovou komunikaci nebo specifické CRM, které nemá přímou integraci? Přepisujete ručně data mezi Daktelou a dalšími nástroji a přejete si, aby spolu mohly „mluvit“?

Díky naší integraci s Make (dříve Integromat) mohou. Make funguje jako digitální lepidlo, které propojí Daktelu s tisíci dalších oblíbených aplikací. Umožňuje vizuálně vytvářet výkonné automatizované procesy—bez nutnosti programování.

Proč je integrace Daktely s Make přelomová?

Zatímco nativní integrace jsou skvělé pro konkrétní nástroje, Make odemyká zbytek internetu. Dává vám svobodu navrhovat automatizace přesně podle vašich firemních procesů a šetří vašemu týmu hodiny opakující se ruční práce každý týden.

Reálné příklady automatizace:

• Okamžitá oznámení pro tým: Když je v Daktela vytvozen tiket s vysokou prioritou, automaticky se odešle zpráva do určeného kanálu v Slacku nebo Microsoft Teams, aby tým mohl okamžitě reagovat.
• Vlastní reporty: Každý ukončený hovor nebo uzavřený tiket se automaticky zaznamená do Google Sheet nebo databáze Airtable pro analytické účely.
• Spouštěče v e-shopu: Když zákazník vytvoří objednávku v Shopify nebo WooCommerce, automaticky mu přijde potvrzovací SMS z Daktely.
• Správa leadů: Když nový lead vyplní formulář na vašem webu (např. přes Typeform nebo Facebook Lead Ads), automaticky se vytvoří CRM záznam a tiket v Daktela pro obchodní tým.

Triggery a akce: Jak to funguje

Make funguje na jednoduchém principu Triggerů (co spustí proces) a Akcí (co se stane). Daktela nabízí robustní sadu 26 modulů, které pokrývají téměř jakýkoli scénář.

1. Daktela jako Trigger:

Můžete nastavit, aby Make „sledoval“ váš účet v Daktela.

• Příklad: Sledovat tikety, Sledovat CRM záznamy nebo Sledovat kontakty.
• Výsledek: Jakmile dorazí nový tiket nebo se aktualizuje kontakt v Daktela, automatizace se spustí.

2. Daktela jako Akce:

Můžete Make říct, aby na základě dat z jiné aplikace provedl úkol v Daktela.

• Příklad: Vytvořit tiket, Aktualizovat CRM záznam, Odeslat SMS, Provést hovor nebo Přidat komentář.

Nastavení za 10 minut: Vizuálně a bez kódu

Nepotřebujete vývojáře. Make nabízí vizuální rozhraní typu drag-and-drop, kde doslova propojujete jednotlivé aplikace jako body.

Začít je snadné:

1. V Daktela: Vygenerujte API přístupový token pro svého uživatele.
2. V Make: Přidejte aplikaci Daktela do svého scénáře. Budete vyzváni k zadání URL Daktely a API tokenu, který jste právě vytvořili.
3. Vytvořte: Přetáhněte modul Daktela a propojte jej s libovolnou aplikací, kterou používáte (Gmail, Trello, Slack atd.).

A to je vše. Za přibližně 10 minut máte svůj první automatizovaný scénář připravený a spuštěný.

Připraveni automatizovat svůj svět?

Integrace je součástí vaší licence Daktela Contact Center. Možnosti můžete začít objevovat na naší stránce integrace Make.

Přestaňte dělat rutinní práci. Nechte Make a Daktelu, ať ji zvládnou za vás, abyste se mohli soustředit na své zákazníky.

‍