Neobmedzená automatizácia: Prepojte Daktelu s tisíckami aplikácií pomocou Make

Používate Google Sheets na reporty, Slack na tímovú komunikáciu alebo CRM bez priamej integrácie? Prenášate údaje medzi Daktelou a inými nástrojmi ručne a priali by ste si, aby medzi sebou „komunikovali“?

S integráciou Make (predtým Integromat) je to možné. Make je ako digitálne lepidlo, ktoré prepojí Daktelu s tisíckami populárnych aplikácií. Umožňuje vám vytvárať výkonné automatizované procesy vizuálne – bez jediného riadku kódu.

Prečo je integrácia Daktela & Make prelomová?

Natívne integrácie sú výborné pre konkrétne nástroje, ale Make vám dáva prístup k zvyšku internetu. Umožňuje navrhovať toky práce prispôsobené vašim biznis procesom a šetrí tímu hodiny opakovanej manuálnej práce každý týždeň.

Reálne príklady toho, čo môžete automatizovať:

• Okamžité notifikácie pre tím: Keď sa v Daktele vytvorí vysokoprioritný tiket, automaticky sa odošle správa na konkrétny Slack alebo Microsoft Teams kanál, aby tím mohol okamžite reagovať.
• Vlastné reporty: Automaticky zapisujte každý dokončený hovor alebo uzavretý tiket do Google Sheet alebo Airtable databázy.
• E-commerce spúšťače: Keď zákazník vytvorí objednávku cez Shopify alebo WooCommerce, automaticky mu pošlite potvrdzujúcu SMS správu cez Daktelu.
• Správa leadov: Keď potenciálny zákazník vyplní formulár na vašej stránke (napr. cez Typeform alebo Facebook Lead Ads), automaticky sa vytvorí CRM záznam a tiket v Daktele pre obchodný tím.

Triggery a akcie: ako to funguje

Make funguje na jednoduchom princípe: Triggery (čo spustí proces) a Akcie (čo sa má stať). Daktela ponúka bohatú sadu 26 modulov pre takmer akýkoľvek scenár.

1. Daktela ako trigger:

Môžete nastaviť Make tak, aby „sledoval“ váš Daktela účet.

• Príklad: Sledovanie tiketov, Sledovanie CRM záznamov alebo Sledovanie kontaktov.
• Výsledok: Akonáhle príde nový tiket alebo sa aktualizuje kontakt, automatizácia sa spustí.

2. Daktela ako akcia:

Môžete Make nastaviť tak, aby vykonal úlohu v Daktele na základe údajov z inej aplikácie.

• Príklad: Vytvoriť tiket, Aktualizovať CRM záznam, Odoslať SMS, Vykonať hovor alebo Pridať komentár.

Nastavenie za 10 minút: vizuálne a bez kódu

Nepotrebujete vývojára. Make ponúka vizuálne rozhranie typu „pretiahni a pusť“, kde jednoducho prepájate aplikácie.

Začať je jednoduché:

1. V Daktele: Vygenerujte si API prístupový token pre svojho používateľa.
2. V Make: Pridajte aplikáciu Daktela do svojho scenára. Budete vyzvaný na zadanie URL vašej Daktely a API tokenu.
3. Stavba: Pretiahnite Daktela modul a prepojte ho s inými aplikáciami, ktoré používate (napr. Gmail, Trello, Slack atď.).

A to je všetko. Približne za 10 minút môžete mať svoj prvý automatizovaný scenár spustený.

Ste pripravení automatizovať svoj svet?

Integrácia je súčasťou vašej Daktela Contact Center licencie. Možnosti môžete preskúmať priamo na našej stránke integrácie Make.

Zbavte sa rutinných úloh. Nechajte to na Daktelu a Make a venujte sa zákazníkom.