Nieograniczona automatyzacja: Połącz Daktelę z tysiącami aplikacji dzięki Make

Korzystasz z Google Sheets do raportowania, Slacka do komunikacji zespołowej lub niszowego CRM, który nie ma bezpośredniej integracji? Ręcznie kopiujesz dane między Daktelą a innymi narzędziami i marzysz, by mogły się ze sobą „porozumieć”?

Dzięki integracji z Make (wcześniej Integromat) – to możliwe. Make działa jak cyfrowy klej, który łączy Daktelę z tysiącami popularnych aplikacji. Umożliwia budowanie potężnych, zautomatyzowanych procesów – bez pisania ani jednej linii kodu.

Dlaczego integracja Daktela & Make to przełom?

Wbudowane integracje są świetne dla konkretnych narzędzi, ale Make otwiera drzwi do reszty internetu. Daje swobodę projektowania procesów dopasowanych do Twojego biznesu, oszczędzając zespołowi godziny powtarzalnej pracy.

Przykłady automatyzacji w praktyce:

• Natychmiastowe powiadomienia zespołu: Gdy w Dakteli utworzony zostanie priorytetowy ticket, automatycznie wyślij wiadomość na określony kanał Slack lub Microsoft Teams, aby zespół zareagował natychmiast.
• Raporty niestandardowe: Automatycznie zapisuj zakończone rozmowy lub zamknięte tickety w Google Sheet lub bazie danych Airtable zgodnie z potrzebami analitycznymi.
• Triggery e-commerce: Gdy klient złoży zamówienie w Shopify lub WooCommerce, automatycznie wyślij mu potwierdzenie SMS z Dakteli.
• Zarządzanie leadami: Gdy nowy lead wypełni formularz na stronie (np. przez Typeform lub Facebook Lead Ads), automatycznie utwórz rekord CRM i ticket w Dakteli dla zespołu sprzedaży.

Triggery i akcje: jak to działa

Make opiera się na prostym schemacie: Triggery (co uruchamia proces) i Akcje (co się dzieje później). Daktela oferuje 26 modułów, które pokrywają niemal każdy scenariusz.

1. Daktela jako trigger:

Możesz ustawić Make, aby „nasłuchiwał” Twojego konta Daktela.

• Przykład: Watch Tickets, Watch CRM Records lub Watch Contacts.
• Efekt: Gdy pojawi się nowy ticket lub zaktualizowany zostanie kontakt – uruchamia się automatyzacja.

2. Daktela jako akcja:

Możesz polecić Make, aby wykonał określoną akcję w Dakteli w oparciu o dane z innej aplikacji.

• Przykład: Utwórz ticket, Aktualizuj rekord CRM, Wyślij SMS, Wykonaj połączenie lub Dodaj komentarz.

Konfiguracja w 10 minut: wizualnie i bez kodowania

Nie potrzebujesz programisty. Make oferuje wizualny interfejs „przeciągnij i upuść”, gdzie po prostu łączysz aplikacje.

Zacznij w trzech krokach:

1. W Dakteli: Wygeneruj Token dostępu do API dla swojego użytkownika.
2. W Make: Dodaj aplikację Daktela do scenariusza. Podaj swój adres URL Dakteli i wcześniej wygenerowany token.
3. Zbuduj: Przeciągnij moduł Daktela i połącz go z innymi aplikacjami, których używasz (np. Gmail, Trello, Slack itd.).

I gotowe. W około 10 minut możesz uruchomić pierwszy zautomatyzowany scenariusz.

Gotowy na automatyzację swojego świata?

Integracja jest częścią Twojej licencji Daktela Contact Center. Możesz zacząć na naszej stronie integracji z Make.

Przestań tracić czas na rutynowe zadania – niech Daktela i Make zrobią to za Ciebie, a Ty skup się na klientach.