Automatizare fără limite: Conectează Daktela la mii de aplicații cu Make

Folosești Google Sheets pentru rapoarte, Slack pentru comunicarea în echipă sau un CRM de nișă fără integrare directă? Transferi manual date între Daktela și alte instrumente și îți dorești ca acestea să „comunice” între ele?

Cu integrarea Make (fostul Integromat), acest lucru este posibil. Make acționează ca un adeziv digital care conectează Daktela la mii de aplicații populare. Îți permite să creezi fluxuri de lucru automatizate și puternice, vizual – fără a scrie niciun rând de cod.

De ce este integrarea Daktela & Make revoluționară?

Integrarea nativă este excelentă pentru instrumente specifice, dar Make îți oferă acces la restul internetului. Ai libertatea de a crea fluxuri de lucru adaptate proceselor tale de business și economisești ore de muncă manuală repetitivă în fiecare săptămână.

Exemple concrete de automatizări posibile:

• Notificări instant pentru echipă: Când se creează un tichet cu prioritate ridicată în Daktela, trimite automat un mesaj către un canal Slack sau Microsoft Teams pentru reacție imediată.
• Rapoarte personalizate: Înregistrează automat fiecare apel finalizat sau tichet închis într-un Google Sheet sau într-o bază de date Airtable.
• Triggere e-commerce: Când un client plasează o comandă prin Shopify sau WooCommerce, trimite-i automat un SMS de confirmare prin Daktela.
• Gestionarea lead-urilor: Când un lead completează un formular pe site-ul tău (ex. prin Typeform sau Facebook Lead Ads), creează automat un CRM Record și un Tichet în Daktela pentru echipa de vânzări.

Declanșatori și acțiuni: cum funcționează

Make funcționează pe baza unui principiu simplu: Declanșatori (ce pornește procesul) și Acțiuni (ce urmează). Daktela oferă un set extins de 26 de module pentru a acoperi aproape orice scenariu.

1. Daktela ca declanșator:

Poți configura Make să „monitorizeze” contul tău Daktela.

• Exemplu: Watch Tickets, Watch CRM Records sau Watch Contacts.
• Rezultat: Imediat ce apare un nou tichet sau un contact este actualizat, automatizarea pornește.

2. Daktela ca acțiune:

Poți solicita ca Make să efectueze o acțiune în Daktela pe baza datelor dintr-o altă aplicație.

• Exemplu: Creează un tichet, Actualizează un CRM Record, Trimite un SMS, Inițiază un apel sau Adaugă un comentariu.

Configurare în 10 minute: Vizual și fără cod

Nu ai nevoie de dezvoltator. Make oferă o interfață vizuală, drag-and-drop, unde conectezi aplicațiile într-un mod intuitiv.

Pași simpli pentru a începe:

1. În Daktela: Generează un Token de acces API pentru utilizatorul tău.
2. În Make: Adaugă aplicația Daktela în scenariul tău. Ți se va cere URL-ul Daktela și tokenul generat.
3. Construiește: Trage modulul Daktela și conectează-l cu orice altă aplicație (Gmail, Trello, Slack etc.).

Asta e tot. În aproximativ 10 minute poți avea primul tău scenariu automatizat funcțional.

Ești gata să automatizezi lumea ta?

Integrarea este inclusă în licența ta Daktela Contact Center. Poți începe explorarea direct pe pagina noastră de integrare Make.

Renunță la sarcinile repetitive. Lasă Make și Daktela să se ocupe de ele, iar tu concentrează-te pe clienții tăi.