„Da li je ovo VIP klijent sa visokim godišnjim prometom ili kupac sa tri dospele neplaćene fakture?”
Agent podrške to obično ne može da zna u trenutku kada podigne slušalicu. Rešava trenutni tehnički problem, ne znajući da razgovara sa ključnim poslovnim partnerom — ili, suprotno tome, sa nekim kome bi zbog neplaćanja trebalo ograničiti uslugu. Da bi to saznao, najčešće mora da se prijavi u ERP ili da pozove računovodstvo.
Uz našu nativnu integraciju za Money S4 i S5, premošćavate jaz između vašeg računovodstvenog softvera i kontaktnog centra. Dajte agentima kompletan finansijski uvid — odmah.
Ova integracija nije samo sinhronizacija imena i brojeva telefona — već obezbeđuje finansijski kontekst. Kada klijent pozove, operater ne vidi samo ko zove, već i njegovu vrednost za kompaniju.
Ključne prednosti za vaše poslovanje:
Integracija radi preko bezbedne REST API veze. Preuzima podatke iz Money S4/S5 i mapira ih na vaša CRM polja u Dakteli. Možete tačno da podesite koji se podaci sinhronizuju — bilo da su to osnovni kontakt podaci, istorija porudžbina ili specifična prilagođena polja relevantna za vaš način rada.
Pokretanje je jednostavno, pod uslovom da je vaš Money S4/S5 sistem spreman za povezivanje.
1. Pripremite Money S4/S5 okruženje:
Najpre proverite da li Money S4/S5 server ima konfigurisan REST API. Ako ranije niste koristili API integracije, možda ćete morati da zamolite vašeg Money implementatora da to omogući. Kada je omogućeno, generisaćete Client ID i Client Secret u odeljku Administration → Data exchange.
2. Konfigurišite u Dakteli:
Kada su kredencijali spremni, podešavanje u Dakteli je samo nekoliko klikova:
3. Mapirajte polja:
Ovde prilagođavate integraciju svojim potrebama. Kao što je prikazano u podešavanjima konfiguracije, jednostavno mapirate polja iz Money S4/S5 (kao što su Name, Account, Description ili specifični detalji porudžbine) na odgovarajuća polja u Dakteli.
Kada kliknete Activate, sistemi će započeti komunikaciju.
Za vodič korak po korak, posetite našu detaljnu dokumentaciju ovde.
Ne dozvolite da vaš tim podrške radi „u mraku“. Povežite Money S4/S5 sa Daktelom i učinite svaku interakciju sa korisnikom informisanijom i profitabilnijom.
