Transformišite korisničku podršku uz AI-baziran kontakt centar
AI-baziran kontakt centar
Automatizujte više od 90% razgovora, opremite agente AI asistencijom u realnom vremenu i nikada više ne propustite priliku za saradnju.
Poverenje nam ukazuje više od 200.000 profesionalaca
Efikasnost
Automatizujte do 93% interakcija sa klijentima
AI Chatbot
Vaš digitalni asistent dostupan 24/7
Obrađuje stotine razgovora istovremeno, identifikuje korisnike, prati porudžbine i ažurira naloge u realnom vremenu. Neprimetno prebacuje upit agentu samo kada je to potrebno.
Omogućite klijentima da jednostavno kažu šta im je potrebno. Upravlja dolaznim zadacima i odlaznim kampanjama kroz prirodnu konverzaciju uz 98% uspešnosti.
Unapredite svaku interakciju inteligentnim AI funkcijama. Od analize sentimenta do prediktivnog rutiranja i automatizovane kontrole kvaliteta, Power Pack donosi AI rešenja vrhunske klase.
“S obzirom na visoku pouzdanost chatbota u rešavanju problema – posebno uz podršku Daktele pri podešavanju i optimizaciji – ne bih oklevao i ponovo bih izabrao ovo pametno rešenje.”
Spremni da transformišete svoju korisničku podršku?
Pogledajte kako AI automatizacija može da revolucionizuje rad vašeg kontakt centra.
Objedinite sve kanale komunikacije u jednoj moćnoj platformi. Upravljajte pozivima, četom, mejlovima i društvenim mrežama, dok agentima u realnom vremenu pružate detalje i AI podršku.
Omnichannel podrška
Pozivi, čet, mejl i društvene mreže na jednom mestu
“Daktela nam je pomogla da bolje organizujemo korisničku podršku i značajno povećamo efikasnost operatera. Automatizacijom smo ubrzali obradu reklamacija za 24%, a odgovore na mejlove za 15%.”
Više od call centra
“Svi zaposleni su brzo ovladali sistemom. Njihov rad je sada veoma lako pratiti i kontrolisati. Daktela u velikoj meri olakšava svakodnevni posao ne samo njima, već i samim rukovodiocima.”
52% više mejlova
“Automatizacija i statistika pomogle su nam da uštedimo vreme i bolje razumemo šta korisnicima zaista treba. Zahvaljujući tome pružamo vrhunsku podršku i povećavamo zadovoljstvo klijenata.”
93% automatizacije
“Zbog izuzetne efikasnosti četbota u rešavanju problema, a naročito uz stručnu podršku Daktele pri konfiguraciji i optimizaciji, bez oklevanja bih ponovo izabrao potpuno isto rešenje.”
