Daktela AI transformiše vaš kontakt centar. Automatizujte pozive, chatove i e-mailove, dok svojim agentima omogućavate da pruže vrhunsku podršku na svim kanalima komunikacije.
Neka se vaši agenti fokusiraju na smislene zadatke
Oprostite se od rutinske komunikacije zahvaljujući našim pametnim, empatičnim i uvek spremnim AI agentima i fokusirajte svoju energiju na ono što je zaista važno.
Naši chatbotovi su dostupni non-stop i mogu se pobrinuti za najčešće zahteve vaših klijenata potpuno nezavisno. Oni mogu da identifikuju kupca, pogledaju njihove podatke i detalje, kao što su brojevi porudžbina ili informacije o nalogu, a po potrebi i da naprave promene. Ako kupac treba da razgovara sa agentom uživo, sve prikupljene informacije se prosleđuju agentu.
Nema više frustracije pozivaoca - kupci mogu jednostavno reći šta im je potrebno, a naši glasovni roboti mogu im pomoći - bilo potpuno automatski za rutinske zadatke, ili povezivanjem sa ispravnim odeljenjem na osnovu njihovog tipa zahteva. Takođe možete da automatizujete svoje odlazne kampanje koristeći naš voicebot za kampanju.
Naš e-poštni bot može automatski odgovarati na e-poštu u scenarijima koje definišete i predati razgovor agentu uživo kada je to potrebno. E-mailbot takođe može da uređuje svojstva ulaznica kao što su kategorije, statusi, rokovi i tako dalje, omogućavajući vam da automatizujete tokove rada i bolje služite svojim klijentima.
Revolucionarna RBM (Rich Business Messaging) tehnologija je sledeća generacija SMS-a i MMS-a, koja nudi novi način komunikacije sa kupcima. Podignite SMS komunikaciju na viši nivo i povećajte efikasnost svojih kampanja. Povežite svoj chatbot sa ovom novom tehnologijom.
Handle hundreds of conversations at the same time across channels. Daktela Agentic AI operates 24/7 and can fully autonomously process common customer requests — from identifying the customer, retrieving order or account details, to making changes when necessary. If hand‑off is needed, it passes all context to your live agent seamlessly.
Ponosni smo što smo među najboljima
Kontakt centar
Upravljanje kanalima komunikacije bez napora
Sve što vam je potrebno da oduševite svoje klijente na jednom mestu. Omnichannel komunikacija, alati za produktivnost, pregled u realnom vremenu, statistike, izveštavanje i istorija komunikacije.
Unapredite rad agenata uz brze rezime razgovora, AI asistenta za pisanje i besprekorno prevođenje.
Vaš lični asistent za pisanje, na samo jedan klik od vas
Usavršite pisanu komunikaciju svojih agenata.AI Copilot transformiše tekst u trenutku: prilagođava ton (srdačan ili poslovan), razrađuje ideje, ispravlja gramatičke greške ili sažima preduge e-mailove.
Instant rezimei svake interakcije, tiketa i kompletne istorije kontakata. Radite sa jasnim kontekstom, bez gubljenja vremena na detalje.
Prevaziđite jezičke barijere
Prevodite dolaznu prepisku i odgovore agenata pre samog slanja. Aktivirajte prevođenje u realnom vremenu za live chat i omogućite svom timu da radi na svom maternjem jeziku.
Personalizujte svoje upite
Kreirajte unikatne načine za obradu teksta i prilagodite Copilota svom stilu. Pretvorite običan e-mail u moćnu, ubedljivu poruku (ili se zabavite i neka AI piše u stilu Šekspira!).
Početi sa Daktelom je kao da pitaš:"Ko je za tortu?" i svi kažu "Ja!"
Tu smo za vas na svakom koraku - od same implementacije do dugoročne podrške. Radujemo se svakom vašem upitu i uvek smo otvoreni za razgovor o vašim potrebama.
Razgovarajte sa nama
Besplatan demo
Implementacija
Zadovoljstvo klijenta
Оbezbedite svojim agentima AI podršku
Automatizujte najčešće interakcije sa klijentima koristeći voicebots i chatbots. Pomozite svojim agentima da rade efikasnije koristeći naše Copilot funkcije i iskoristite AI uvid u svoje aktivnosti.
Otkrijte naš portfolio koji odgovara svim vašim potrebama
Objedinite komunikaciju i planiranje na jednoj platformi. Daktela je rešenje na koje se možete osloniti.
Cloud Telefon
Preselite svoje poslovne pozive u Cloud i smanjite troškove. Bez potrebe za dodatnim softverom ili komplikovanim podešavanjima. Samo se ulogujte i započnite razgovor.
Obezbedite međunarodne brojeve u preko 100 zemalja uz vrhunske glasovne i SMS usluge. Objedinite sve svoje komunikacione potrebe na jednom mestu i oslonite se na našu pouzdanu mrežu.
Naš softver za planiranje smena drastično olakšava organizaciju agenata. Integrišite ga sa svojim kontakt centrom i pustite naše algoritme da precizno predvide obim posla i kreiraju optimalne rasporede umesto vas.
Ne verujte nam na reč, pogledajte šta naši klijenti imaju da kažu
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Daktelino fleksibilno rešenje nam je pomoglo tokom COVID-a, kada smo se glatko prebacili na rad od kuće, osiguravajući da linija za korisničku podršku nije bila pogođena.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Daktelom profesionalnošću smo duboko impresionirani. Fleksibilnost rešenja znači da se lako može integrisati sa našim postojećim informacijskim sistemima.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
