Kdo jsme?
Ahoj! Jsme Daktela a v posledních letech jsme se etablovali jako přední inovátoři v oblasti kontaktních center a komunikace se zákazníky. Vyvíjíme vlastní platformu pro řízení zákaznické péče, která umožňuje firmám komunikovat se svými klienty napříč kanály – telefon, e-mail, chat, SMS nebo sociální sítě – a to vše z jednoho intuitivního rozhraní.
Naše technologie dnes pomáhá více než 1200 zákazníkům v celé EU, mezi které patří například Notino, PPL nebo Rohlík. V Daktele najdeš prostředí, kde je prostor pro růst, otevřenou kulturu, neformální atmosféru a především tým, který táhne za jeden provaz.
Co budeš mít na starosti?
- Kompletní onboarding nových zákazníků Daktely včetně technického nastavení.
- Zákaznické konzultace a návrhy řešení na míru.
- Řízení i technická realizace implementací od úvodní schůzky až po dokončení projektu.
- Pomoc zákazníkům v “hypercare” fázi po nasazení Daktely.
- Zodpovědnost za správnost implementace a její doručení v termínu.
Co by ti nemělo chybět?
- Hledáme motivovaného a organizovaného člověka se zkušeností se zákaznickou komunikací, který se chce posunout do IT.
- Silná orientace na zákazníka (ideálně zkušenost ze zákaznické péče).
- Skvělé organizační schopnosti, efektivita, orientace na výkon.
- Výborné komunikační dovednosti.
- Technický background (orientuješ se v základech IT) je velkou výhodou.
- Angličtina na komunikativní úrovni.
Co u nás získáš?
- dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
- nové moderní kanceláře v OC Flóra
- flexibilní pracovní prostředí (Home-office)
- 5 týdnů dovolené
- sick days, příspěvek na obědy, multisport kartu
