DAKTELA PRO AUTOMOTIVE

#1 Platforma pro zákaznickou péči pro autosalony a servisy

Plný servisní kalendář bez přetížené recepce? S Daktelou ano. Automatizujte až 80 % rutinních dotazů, sjednoťte komunikaci napříč pobočkami a mějte plnou kontrolu nad výkonem zákaznického servisu.

Vyzkoušejte demo zdarma

Zní vám to povědomě?

Zákazníci volají kvůli objednání do servisu, dostupnosti vozů nebo stavu zakázky a linky jsou neustále obsazené.

Recepce nestíhá odbavovat hovory ani online poptávky z webu a sociálních sítí.

Zmeškaný hovor znamená ztracený servisní termín nebo neprodaný vůz.

Podívejte se, jak to funguje v praxi.

S Daktela AI zvládnete

až 80 %

rutinních dotazů vyřídit automaticky bez zásahu recepce

až o 40 %

zkrátit průměrnou dobu reakce

až o 30 %

snížit provozní náklady zákaznické podpory

AI asistenti v podobě chatbota a voicebota vyřizují až 80 % našich zákaznických požadavků, díky čemuž se nám podařilo zkrátit průměrný čas zpracování požadavku o 25 % a ušetřit náklady na 2 operátory na HPP.

Mário Lubas

Head of B2C

Gafa Auto

Komunikace napříč firmou se sjednotila, odpovědi máme pod kontrolou a můžeme se k nim kdykoliv vrátit. Efektivita našeho zákaznického servisu se zvýšila o 20 % a provozní náklady se snížily o 25 %.
‍

Adela Stašová

Commercial Services Manager

DPD

Daktela nám pomohla lépe zorganizovat zákaznickou péči a výrazně zvýšit efektivitu operátorů. Díky automatizaci jsme zrychlili reklamace o 24 % a odpovědi na e-maily o 15 %.
‍

Martina Šestáková

Head of Claims, Performance & Quality

Packeta

Chcete také zvýšit vytížení servisu a prodej vozů?

Podívejte se, jak může Daktela zefektivnit komunikaci vašeho autosalonu nebo servisní sítě.

Získat demo zdarma

AI chatbot pro autosalony a servisy

Zákazníci dostanou odpověď okamžitě. Bez čekání na lince. Daktela AI chatbot automaticky řeší objednání do servisu, dostupnost vozů, stav zakázky, základní informace o financování. Systém automaticky potvrdí servisní termíny, pošle připomínky návštěvy, informuje o dokončení opravy.

Všechny dotazy v jedné aplikaci napříč pobočkami

Telefon, e-mail, webový formulář, chat, sociální sítě. Veškerá komunikace z jednotlivých poboček na jednom místě. Jako manažer máte přehled - vidíte kolik poptávek přišlo, jak rychle tým reaguje, nebo kde vznikají prodlevy.

Chytré směrování dotazů podle typu a priority

Servis? Prodej nového vozu? Reklamace? Systém automaticky rozpozná typ požadavku a přiřadí jej správnému oddělení nebo konkrétnímu specialistovi.

#1 aplikace pro automotive segment

Co neměříte, neřídíte. Daktela funguje jako provozní i obchodní dashboard. V reálném čase vidíte počet nových poptávek, počet objednaných servisních termínů, vytížení recepce, výkon jednotlivých poboček, reakční časy.

Chcete zvýšit výkon servisu i prodeje?

Zjistěte, kolik může vaše síť autosalonů ušetřit díky automatizaci a sjednocené komunikaci.