DAKTELA PRE AUTOMOTIVE

#1 Platforma pre zákaznícku starostlivosť pre autosalóny a servisy

Plný servisný kalendár bez preťaženej recepcie?
S Daktelou áno! Automatizujte až 80 % rutinných otázok, zjednoťte komunikáciu naprieč pobočkami a majte plnú kontrolu nad výkonom zákazníckeho servisu.

Vyskúšajte demo zdarma

Znie vám to povedome?

Zákazníci volajú kvôli objednaniu servisu, dostupnosti vozidiel alebo stavu zákazky a linky sú neustále obsadené.

Recepcia nestíha vybavovať hovory ani online dopyty z webu a sociálnych sietí.

Zmeškaný hovor znamená stratený servisný termín alebo nepredané vozidlo.

Pozrite sa, ako to funguje v praxi.

S Daktela AI zvládnete

až 80 %

rutinných otázok vybaviť automaticky

až o 40 %

skrátiť priemernú dobu reakcie

až o 30 %

znížiť náklady na zákaznícky servis

AI asistenti v podobe chatbota a voicebota vybavujú až 80 % našich zákazníckych požiadaviek, vďaka čomu sa nám podarilo skrátiť priemerný čas spracovania požiadavky o 25 % a ušetriť náklady na 2 operátorov na HPP.

Mário Lubas

Head of B2C

Gafa Auto

Komunikácia naprieč firmou sa zjednotila, odpovede máme pod kontrolou a môžeme sa k nim kedykoľvek vrátiť. Efektivita nášho zákazníckeho servisu sa zvýšila o 20 % a prevádzkové náklady sa znížili o 25 %.

Adela Stašová

Commercial Services Manager

DPD

Daktela nám pomohla lepšie zorganizovať zákaznícku starostlivosť a výrazne zvýšiť efektivitu operátorov. Vďaka automatizácii sme zrýchlili reklamácie o 24 % a odpovede na e-maily o 15 %.

Martina Šestáková

Head of Claims, Performance & Quality

Packeta

Chcete tiež zvýšiť vyťaženosť servisu a predaj vozidiel?

Pozrite sa, ako môže Daktela zefektívniť komunikáciu vášho autosalónu alebo servisnej siete.

Získať demo zdarma

AI chatbot pre autosalóny a servisy

Zákazníci dostanú odpoveď okamžite, bez čakania na linke. Chatbot automaticky rieši objednanie servisu, dostupnosť vozidiel, stav zákazky aj základné informácie o financovaní. Systém môže automaticky potvrdzovať servisné termíny, posielať pripomienky návštevy a informovať o dokončení opravy.

Všetky kanály v jednej aplikácii naprieč pobočkami

Telefón, e-mail, webový formulár, chat, sociálne siete. Kompletná komunikácia z jednotlivých pobočiek na jednom mieste. Ako manažér vidíte, koľko dopytov prišlo, koľko z nich sa premenilo na návštevu, ako rýchlo tím reaguje a kde vznikajú oneskorenia.

Inteligentné smerovanie požiadaviek podľa typu a priority

Servis? Predaj nového vozidla? Reklamácia?Systém automaticky rozpozná typ požiadavky a priradí ju správnemu oddeleniu alebo konkrétnemu špecialistovi.

#1 aplikácia pre automotive segment

Čo nemeriate, to neriadite. Daktela funguje ako prevádzkový aj obchodný dashboard. V reálnom čase vidíte počet nových dopytov, počet objednaných servisných termínov, vyťaženosť recepcie, výkon jednotlivých pobočiek aj reakčné časy.

Chcete zvýšiť výkon servisu aj predaja?

Zistite, koľko môže váš autoservis či autosalón ušetriť vďaka automatizácii a zjednotenej komunikácii.