A Daktela Chatbot, amely mesterséges intelligenciával rendelkezik a kontextuális megértés érdekében, emberszerű interakciókat folytat, megőrzi a beszélgetés kontextusát, valamint növeli az ügyfélszolgálat hatékonyságát és minőségét.
A mesterséges intelligenciával felszerelt Daktela Mailbot hatékonyan kezeli az e-mail-kommunikációs feladatok széles skáláját, ezáltal időt takarítva meg és csökkentve a költségeket.
24/7 személyre szabott támogatást kínál.
Fejlett hangsegédként működik,
a Daktela Voicebot gyors és
kifinomult választ ad az ügyfelek kérdéseire, utánozva az élő operátorral való beszélgetés élményét.
A Daktela RBM bot multimédiás tartalmak szállításával, valamint a megrendelések és foglalások egyszerűsítésével javítja az ügyfélkommunikációt SMS-ben, csevegésben és közösségi médián keresztül. Tökéletesen alkalmas promóciós, marketing és értékesítési tevékenységekhez.
A voicebotok, chatbotok és mailbotok bizonyíthatóan csökkentik a vállalati költségeket azáltal, hogy átvállalják az operátorok terheinek egy részét.
Éjjel-nappal működő ügyfélszolgálat
Mesterséges intelligencia megoldásaink fáradhatatlanul működnek, biztosítva az ügyfelek kéréseinek gyors kezelését, akár hétvégén hajnalban 2 órakor is.
Működési terhelés csökkentése
A CRM rendszerekbe integrálva botjaink személyre szabhatják az interakciókat: név szerint szólítják meg az ügyfeleket, és további vásárlásokat javasolnak.
A nyomógombos IVR-en túl
Robotjaink 98%-os pontossággal értik meg az ügyfelek szándékait, ezzel megkönnyítve a közvetlen kapcsolatfelvételt a megfelelő részleggel, és kiküszöbölve a hagyományos nyomógombos navigációt.
Hangadaptáció
Botjainkat úgy terveztük, hogy ne csak a márka hangját tükrözzék, hanem kommunikációs stílusukat az interakció összefüggései alapján is módosítsák.
Személyre szabott interakciók
A CRM rendszerekbe integrálva botjaink személyre szabhatják az interakciókat: név szerint szólítják meg az ügyfeleket, és további vásárlásokat javasolnak.
Komplex párbeszédek
A megrendelések állapotának ellenőrzésére, a panaszok feldolgozására és az adatok összegyűjtésére botjaink különféle rutinműveleteket végezhetnek.
