A zökkenőmentes ügyfélkezelés jövője
Egyszerűsítse ügyfélszolgálata folyamatait, támogassa munkatársait, és fokozza üzleti sikereit - mindezt úgy, hogy közben elégedett ügyfeleket teremt.
Beszéljen szakértőnkkel
AI Agents
Automatizálja a mindennapi ügyfélinterakciókat a kommunikációs csatornákon keresztül. Rövidítse le a várakozási időt, és hagyja, hogy munkatársai a fontos ügyekre koncentrálhassanak.
AI Copilot
Turbózza fel munkatársai íráskészségét: fordítsa le az üzeneteket és e-maileket, alakítsa át a szöveget a beépített AI funkcióval, hogy barátságosabb, hivatalosabb, rövidebb vagy hosszabb legyen. Vagy hozzon létre saját templéteket. 
AI Power Pack
Használja a mesterséges intelligenciát az ügyfélinterakciók elemzésére. Szerezzen információt a beszélgetési témákról, automatizálja a minőségbiztosítási felülvizsgálatokat és rendezze a bejövő e-maileket.
AI Agents
Hagyja, hogy operátorai csak a
fontos feladatokra összpontosítsanak.
Mondjon búcsút a rutinszerű kommunikációnak az intelligens, empatikus és mindig készséges mesterséges intelligencia ügynökeinknek köszönhetően, és összpontosítsa energiáját az igazán fontos dolgokra.
Chatbot
Voicebot
Emailbot
RBM bot
Egyszerre több száz beszélgetés kezelése
Chatbotjaink a nap 24 órájában rendelkezésre állnak, és teljesen önállóan képesek elintézni a leggyakoribb ügyfélkérdéseket. Képesek azonosítani az ügyfelet, megnézni az adatait, például a rendelésszámot vagy a számlainformációkat, és szükség esetén módosításokat eszközölni. Ha az ügyfélnek élő prátorral kell beszélnie, abban az esetben az összes korábbi összegyűjtött információt továbbítják az adott operátornak. 
Többet a Chatbotról
Mondjon búcsút a hagyományos IVR-nek
Nincs többé frusztrált hívás - az ügyfelek egyszerűen elmondhatják, hogy mire van szükségük, és a hangrobotjaink segíteni tudnak nekik - akár teljesen automatikusan a rutinfeladatok esetében, akár úgy, hogy a kérés típusa alapján a megfelelő részleghez kapcsolják őket. Kampány-voicebotunkkal automatizálhatja kimenő kampányait is.
Többet a Voicebotról
Azonnali válaszadás E-mailekre
Az emailbotunk képes automatikusan válaszolni az e-mailekre az Ön által meghatározott forgatókönyvek szerint, és szükség esetén átadja a beszélgetést egy élő operátornak. Az emailbot a hibajegyek tulajdonságait is képes szerkeszteni, például a kategóriákat, státuszokat, határidőket stb., így automatizálhatja a munkafolyamatokat és jobban kiszolgálhatja ügyfeleit.
Többet az Emailbotról
Az SMS új korszaka - automatizált
A forradalmi RBM (Rich Business Messaging) technológia az SMS és az MMS következő generációja, amely új módot kínál az ügyfelekkel való kommunikációra. Emelje SMS-kommunikációját a következő szintre, és növelje kampányai hatékonyságát. Csatlakoztassa chatbotját ehhez az új technológiához.
Több információ az RBMbotról
AI Copilot
Töltse fel kapcsolattartó központját
Adjon lendületet ügynökeinek gyors összefoglalókkal, személyes íróedzővel
és zökkenőmentes fordításokkal.
Személyes íróasszisztens csak
egy kattintással elérhető
Javítsa ügynökei írását. Az AI Copilot számos módon átalakíthatja a szöveget: barátságosabbá vagy hivatalosabbá teheti azt, kibővítheti az ötleteket, ellenőrizheti a hibákat vagy lerövidítheti a hosszú e-maileket.
További információk az AI Copilotról
Időt takaríthat meg az összefoglalókkal
Azonnali összefoglalókat kaphat az ügyfélinterakciókról, jegyekről és a teljes kapcsolatrendszerről. Dolgozzon kontextusban, gond nélkül.
Törje át a nyelvi akadályokat
Fordítsa le a bejövő levelezést és az ügynökök szövegét, mielőtt elküldené azokat. Kapcsolja be a valós idejű fordítást az élő beszélgetésekben, és dolgozzon a saját nyelvén.
Egyéni felszólítások létrehozása
Hozzon létre egy teljesen testreszabott szövegtranszformációt, hogy a Copilotot a sajátjává tegye. Tegye meggyőzőbbé az e-mailt! (Vagy írjon úgy, mint Shakespeare)
Úgy érzem, hogy a Daktelával való együttműködésünk nagyon professzionális. Azt is nagyra értékelem, hogy rugalmasan integráljuk információs rendszereinket a Daktela megoldásába.
Ondřej Křivan, Seznam.cz
További referenciák
AI Power Pack
A hatékonyság növelése és a trendek előrejelzése
Használja ki a mesterséges intelligenciával támogatott betekintést a mélyreható interakcióelemzéshez, objektív minőségbiztosítási felülvizsgálatokhoz és trendjóslatokhoz.
AI témák
Automatizálja az interakcióelemzést
Azonnal megkaphatja a kulcsszavakat, szegmentálhatja az interakciókat témájuk szerint, vagy hagyhatja, hogy a mesterséges intelligencia összefoglaljon minden hívást. Rövidítse le ügynökei hívás utáni munkáját.
AI Power Pack
AI QA Vélemények
A minőségi felülvizsgálatok javítása
Automatizálja a minőségbiztosítási elemzést, és hagyja, hogy az élő minőségbiztosítási csapat az anomáliákra összpontosítson. Akár 100%-os lefedettséget érhet el, véletlenszerűen választhat ki tevékenységeket vagy állíthat be feltételeket.
AI Power Pack
AI kategorizálás
Intelligens e-mail útválasztás
Hagyja, hogy a mesterséges intelligencia automatikusan jegykategóriákba sorolja a bejövő e-maileket, és a korábbi levelezéséből tanulva személyre szabott státuszokat rendeljen hozzájuk.
AI Power Pack
Szerezze be a 14 napos próbaverziót, és nézze meg a Daktela AI-t működés közben
Beszéljen az értékesítéssel