Vocalls

A VoCalls szolgáltatás vezető szerepet tölt be az európai piacon a mesterséges intelligencia használatával hangautomatizálthívások terén. Különböző Speech-to-Text megoldásokkal dolgoznak (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies) és saját optimalizálásaikkal növelik hatékonyságukat, emellett több STT technológiát is kombinálhatnak egy hívásban.

Mennyibe kerül a VoCalls integrálása a Daktelával?

A számlázás havonta perc alapon történik – csak azért kell fizetni, amit a voicebot ténylegesen hív.

Hogyan integrálhatod a Vocalls-t a Daktelába?

1. Nyissa meg a Vocalls -> Beállítások -> Integráció, és hozzon létre egy ún. clientSecret kulcsot
2. Ezután nyissa meg a Queue Beállításokat – Widget Settings menüpontban találja a Daktelában
3. Másolja ki az egyedi URL-t a VoCalls alkalmazásból, és illessze be egy új „Oldal keretben” nevű widgetbe
4. A hívás átadása után a VoCallsból azonnal megjelenik a beszélgetés és a telefonvonalról érkező értékek

Melyek a Vocalls előnyei?

Költségmegtakarítás

• A Voicebot lényegesen olcsóbban fogja elvégezni a rutinmunkát (számos költséggel jár az üzemeltetés, nem csak a fizetés, hanem a képzés,
  a HR/toborzás, a hardver, a munkahely stb.)
• Az üzemeltetők magasabb hozzáadott értékkel végezhetik el a munkát
• Voicebot a hangútválasztó kapcsolók szerepében, alacsonyabb hiba aránnyal, mint az IVR
• Csak az elvégzett munkáért kell fizetni a voicebot használata során

Nagyobb rendelkezésre állás

• A Voicebot éjjel-nappal fogadja a hívásokat
• A Voicebot maximális terhelés esetén is optimálisan szolgáltat – számos egyidejű hívást kezel
• A Voicebot nagyobb kapacitással rendelkezik a kimenő kampányokhoz, többletköltség nélkül

Gyorsabb ügyfél-bejelentkezés

• A voicebottal folytatott hívások általában rövidebbek, mint a kezelővel (az ügyfél többet beszél a lényegről)
• Hívások után nincs többletmunka (a Voicebot azonnal kezeli az összes folyamatot)

A szabványos integráció a következő adatokat és opcionális mezőket tudja szinkronizálni: