Vocalls
VoCalls integráció
A VoCalls szolgáltatás vezető szerepet tölt be az európai piacon a mesterséges intelligencia használatával hangautomatizálthívások terén. Különböző Speech-to-Text megoldásokkal dolgoznak (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies) és saját optimalizálásaikkal növelik hatékonyságukat, emellett több STT technológiát is kombinálhatnak egy hívásban.

Mennyibe kerül a VoCalls integrálása a Daktelával?
A számlázás havonta perc alapon történik – csak azért kell fizetni, amit a voicebot ténylegesen hív.
Hogyan integrálhatod a Vocalls-t a Daktelába?
- Nyissa meg a Vocalls -> Beállítások -> Integráció, és hozzon létre egy ún. clientSecret kulcsot
- Ezután nyissa meg a Queue Beállításokat – Widget Settings menüpontban találja a Daktelában
- Másolja ki az egyedi URL-t a VoCalls alkalmazásból, és illessze be egy új „Oldal keretben” nevű widgetbe
- A hívás átadása után a VoCallsból azonnal megjelenik a beszélgetés és a telefonvonalról érkező értékek
Melyek a Vocalls előnyei?
Költségmegtakarítás
- A Voicebot lényegesen olcsóbban fogja elvégezni a rutinmunkát (számos költséggel jár az üzemeltetés, nem csak a fizetés, hanem a képzés,
a HR/toborzás, a hardver, a munkahely stb.) - Az üzemeltetők magasabb hozzáadott értékkel végezhetik el a munkát
- Voicebot a hangútválasztó kapcsolók szerepében, alacsonyabb hiba aránnyal, mint az IVR
- Csak az elvégzett munkáért kell fizetni a voicebot használata során
Nagyobb rendelkezésre állás
- A Voicebot éjjel-nappal fogadja a hívásokat
- A Voicebot maximális terhelés esetén is optimálisan szolgáltat – számos egyidejű hívást kezel
- A Voicebot nagyobb kapacitással rendelkezik a kimenő kampányokhoz, többletköltség nélkül
Gyorsabb ügyfél-bejelentkezés
- A voicebottal folytatott hívások általában rövidebbek, mint a kezelővel (az ügyfél többet beszél a lényegről)
- Hívások után nincs többletmunka (a Voicebot azonnal kezeli az összes folyamatot)

A szabványos integráció a következő adatokat és opcionális mezőket tudja szinkronizálni:
- last_name
- adKey
- address_city
- address_company
- address_division
- address_name
- last_name
- address_street
- address_zip
- agreement
- country_id
- country_ids
- phone
- extId_exSystemName
- markRecord
- maturity
- ost1
- p1
- p2
- p3
- p4
- p5
- p6
- parameters
- priceIDS
- shipToAddress_name
- shipToAddress_id
- shipToAddress_city
- shipToAddress_company
- shipToAddress_default ShipAddress
- shipToAddress_street
- shipToAddress_zip
- turnover
Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.