Urodziny Daktela: 17 lat na rynku
i ponad 1000 klientów korporacyjnych

W zeszłym miesiącu obchodziliśmy 17 rocznicę powstania Dakteli. Nasza droga od małego start-upu do środkowoeuropejskiego lidera na rynku contact center nie była prosta, ale nadal chcemy się rozwijać i rozpocząć ekspansję kolejnych krajów.

Jak to wszystko się zaczęło? Daktela została założona w 2005 roku jako mała, rodzinna firma. Założyciele Richard Baar i David Hájek, rozpoczęli wówczas tworzenie oprogramowania do zunifikowanej komunikacji do użytku korporacyjnego.

W pierwszych latach swojego istnienia Daktela ugruntowała swoją pozycję głównie na rynku central telefonicznych, jednak w 2009 roku obaj założyciele skierowali działania rozwojowe firmy na rynek call center w chmurze.

Do dziś Daktela rozwija i dostarcza firmom specjalne oprogramowanie komunikacyjne, które może całkowicie monitorować, dostosowywać i kierować ich całą komunikację z klientami. Najnowsze moduły oprogramowania Daktela mogą przetwarzać całą komunikację z klientem w sposób całkowicie autonomiczny, bez ingerencji operatora.

„Pierwsze siedemnaście lat życia Dakteli to okres nieustannego rozwoju, doskonalenia naszej platformy komunikacji internetowej i szybkiego poszerzania bazy klientów. Cieszę się, że liczba naszych pracowników rośnie w podobnie dynamicznym tempie. Dziś zatrudniamy dwa razy więcej pracowników, niż w zeszłym roku” – powiedział Richard Baar, dyrektor generalny Daktela.

Pomyślny okres rozwoju Dakteli potwierdza nie tylko ponad 1000 zadowolonych klientów, ale także rekordowe wyniki biznesowe. Obroty Dakteli osiągnęły 253 miliony koron czeskich, czyli o jedną trzecią więce, niż rok temu, a zysk przed opodatkowaniem, odsetkami i amortyzacją (EBITDA) wzrósł do 74 milionów koron czeskich. Szybka ekspansja Dakteli na rynkach zagranicznych jest kontynuowana również w tym roku. W ostatnim czasie Daktela rozpoczęła działania na rynku rumuńskim i słoweńskim.

„To, że oferujemy naszym klientom naprawdę wyjątkowy i bardzo niezawodny system, potwierdzają liczne nagrody” – dodaje David Hájek, Head of Global Expansion w Daktela.

W ubiegłym roku Daktela została nominowana do nagrody „IT Produkt Roku”, a w 2020 roku założyciel Daktela Richard Baar został wyróżniony
w prestiżowym plebiscycie „TOP 30 Personal Personalities”, publikowanym corocznie przez ComputerWorld we współpracy z CIO Świat Biznesu.

Dziękujemy wszystkim klientom za zaufanie. To dzięki Wam jesteśmy dzisiaj w tym miejscu.