2.1.2023

Wirtualne numery komórkowe

Rozwój firmy to przede wszystkim kontakt – z klientami, z dystrybutorami, z agencjami reklamowymi. To niezwykle ważna przestrzeń, warto więc zadbać o płynną i nieograniczoną łączność przedsiębiorstwa ze światem. Wirtualny numer telefonu to nowoczesne rozwiązanie, dzięki któremu pozbędziesz się ograniczeń.

Péče o zákazníka pro malé a začínající e-shopy

Wirtualny nr telefonu – co to jest?

Wirtualny numer komórkowy to numer, który nie jest związany z fizyczną linią telefoniczną. Zamiast tego jest on powiązany z aplikacją, która umożliwia odbieranie i wykonywanie połączeń za pośrednictwem komputera, smartfona lub innego urządzenia z dostępem do Internetu.

Taki numer telefonu działa za pośrednictwem usługi VoIP (Voice over Internet Protocol). To usługa, która pozwala na wykonywanie połączeń głosowych poza tradycyjną linią telefoniczną.

Połączenia internetowe w zasadzie nie różnią się od swojej tradycyjnej formy. Różnica jest taka, że rozmowa VoIP przesyła dane przez łącza internetowe, a nie przez analogowe sygnały głosowe.

Numer telefonu wirtualny – dla kogo?

Usługa polegająca na wykonywaniu połączeń za pośrednictwem wirtualnego numeru telefonu to świetne rozwiązanie dla działu obsługi klienta 
w firmie oraz dla szeroko pojętych call center.

Jeśli odczuwasz ograniczenia wynikające z prowadzenia połączeń za pośrednictwem tradycyjnej linii telefonicznej lub chcesz zmniejszyć koszty utrzymania działu obsługi klienta, to wirtualny numer telefonu może doskonale sprawdzić się w Twoim przedsiębiorstwie.

Jak uzyskać wirtualny numer telefonu?

Istnieje kilka sposobów na uzyskanie wirtualnego numeru. Najbardziej popularnym rozwiązaniem jest wykupienie takiej usługi u operatora. W Daktela oferujemy swoim klientom dostęp wirtualnych usług jako rozwinięcie narzędzi call center. Inną możliwością jest uzyskanie numeru na wirtualnej giełdzie.

Jeśli chodzi o układ cyfr w wirtualnym numerze telefonu, to może on wyglądać jak tradycyjny numer lub numer infolinii. Wybór zależy od Twoich indywidualnych potrzeb i preferencji. Możesz postawić na ciąg cyfr, który wyglądem przypomina wirtualny polski numer telefonu. Dzięki temu nie wzbudzisz wątpliwości klientów, wykonując połączenia wychodzące.

W Internecie można również uzyskać darmowy wirtualny numer telefonu, jednak jest to opcja o ograniczonych możliwościach i sprawdzi się lepiej
w przypadku indywidualnych użytkowników i do celów prywatnych, niż działań na rzecz rozwoju firmy.

Jak działa system Daktela?

Nasza usługa to nowoczesne, cyfrowe rozwiązanie, które jest w pełni bezpieczne. Wirtualny numer telefonu online pozwala na odbieranie
i wykonywanie połączeń zarówno na inne numery telefonów VoIP, jak i tradycyjne numery linii telefonicznej.

Wirtualny numer telefonu online cechuje się takimi samymi właściwościami, jak numer związany z tradycyjną linią analogową. Oznacza to, że połączenia przychodzące mogą być zarządzane np. według warunków czasowych i konkretnych powiadomień. Różnica między cyfrową a analogiczną usługą jest taka, że jeden numer telefonu umożliwia prowadzenie wielu połączeń przychodzących i wychodzących jednocześnie z jednego numeru.

Korzystając z naszej usługi możesz łatwo przenieść istniejące już w Twojej bazie danych numery telefonów oraz zyskać nowe z naszego systemu.

Wirtualny numer komórkowy Daktela – jakie to korzyści dla Ciebie?

System, który oferujemy swoim klientom ma wiele zalet, które mogą korzystnie wpłynąć na funkcjonowanie Twojego przedsiębiorstwa i zwiększenie jego wydajności.

Wirtualny numer telefonu to przede wszystkim uniwersalność – konsultanci mogą odbierać i wykonywać połączenia z dosłownie każdego miejsca
na świecie, w którym istnieje dostęp do Internetu. Zwiększa to mobilność Twoich pracowników i elastyczność pracy. Ułatwia to organizację home office oraz rozdzielanie pracy między poszczególne osoby z działu obsługi klienta.

Dzięki takim możliwościom, poszukując nowych pracowników, możesz zaoferować im lepsze warunki pracy i elastyczność godzin. W czasach rozkwitu home office i globalizacji zwiększy to zainteresowanie kandydatów Twoimi ofertami.

Jest to również dobre rozwiązanie dla firm, które działają globalnie. Jeśli Twoje przedsiębiorstwo obsługuje klientów z więcej niż jednego kraju, to łatwo możesz dostosować wirtualny numer telefonu do lokalnych standardów. Zwiększy to wiarygodność Twojej firmy w każdym z obszarów działań. Zaufanie do marki może wpłynąć na liczbę klientów, generując tym samym zyski dla przedsiębiorstwa.

Jedną z największych zalet wirtualnego numeru komórkowego jest zmniejszenie kosztów prowadzenia infolinii w firmie i szeroko pojętych rozmów telefonicznych z klientami. Wynika to z faktu, że połączenia te odbywają za pośrednictwem Internetu, a nie tradycyjnej linii telefonicznej. Dodatkowe fundusze, które zyskujesz korzystając z usługi VoIP, możesz zainwestować w rozwój firmy.

Wirtualny numer komórkowy posiada również możliwość przekazywania połączeń do innych urządzeń lub numerów. Dzięki temu usprawnisz kontakt
z klientami i działania wewnątrz firmy. Telefonia internetowa w połączeniu z odpowiednim usystematyzowaniem zasad działania podczas rozmów telefonicznych może zwiększyć satysfakcję klienta i współczynnik FCR – czyli liczbę spraw rozwiązywanych przy pierwszym kontakcie z klientem.

FAQ

Czy wirtualny numer telefonu Daktela ma historię połączeń?

Tak. W Daktela przydzielamy wirtualne numery telefonów, które posiadają pełną historię połączeń oraz możliwość nagrywania rozmów.

Czy mogę wykonywać połączenia do tradycyjnych numerów telefonicznych korzystając z wirtualnego numeru?

Tak. Jako użytkownik wirtualnego numeru telefonu możesz wykonywać połączenia zarówno do innych numerów korzystających z technologii VoIP, jak
i numerów tradycyjnej linii telefonicznej. Nie ma znaczenia czy jest to lokalny numer stacjonarny, czy międzynarodowy numer wykorzystujący tradycyjną telefonię analogową.