wzMOCnij sprzedaż energii
Obsługuj klienta efektywniej dzięki oprogramowaniu Daktela Contact Center, które łączy wszystkie dostępne kanały komunikacyjne w jednym miejscu: połączenia telefoniczne,
e-mail, SMS, WebChat, Chatbot, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp i Viber. A w tym wszystkim AI Agent i ChatGBT pomaga oszczędzić pieniądze i czas pracowników.
Zaufało nam ponad 1200 firm!
Oprogramowanie Contact Center tworzymy już 18 lat! Jesteśmy międzynarodową firmą, która świadczy usługi głównie w Europie
Środkowo-Wschodniej. Naszą misją jest tworzenie takiego oprogramowania, który usprawni komunikację między firmami i ich klientami, poprawi dialog wewnątrz firmowy, a co za tym idzie – stworzy prawdziwe więzi i zaufanie.
Natywny omnichannel
System Daktela Contact Center łączy wszystkie kanały komunikacji w jednej platformie: połączenia telefoniczne, e-mail, helpdesk, SMS, WebChat, Chat Bot, Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp i Viber.
Realtime reporting
i statystyki
Za pomocą Google Data Studi i Power BI, nasz system tworzy statystyki i raporty w czasie rzeczywistym.
Otwarta platforma z API
Nasze oprogramowanie posiada popularne rozwiązania wykorzystujące systemy uwierzytelniania, REST API, CRM, e-shop i WFM.
Historia komunikacji
z Klientem
Cała historia komunikacji z klientem jest automatycznie zapisywana w systemie CRM. To pozwala na zwiększenie produktywności firmy i nawiązywaniu lepszych kontaktów z klientami.
True Cloud, SaaS
i On Premises
Aplikacja Dakteli jest dostępna w chmurze, dlatego możesz obsługiwać klienta z każdego miejsca na świecie! Wystarczy tylko połączenie się z internetem. Daktela umożliwia także implementacje na dedykowanym serwerze partnera On Premises.
Wsparcie techniczne 24/7
Oprócz międzynarodowego wsparcia, obsługujemy także lokalny support techniczny w języku polskim, przez 24/7.
Dbaj o dobry kontakt z klientami i sprzedawaj energię, tak jak tego potrzebują.
GŁOS
IVR
CRM
Sterowanie połączeniami
Panel w czasie rzeczywistym
Menager kampanii
Dialer Predyktywny
WEB
Webchat
Web Click-to-Call Facebook Messenger
Chatbot
Integracje API
HELPDESK
Integracja z firmową pocztą e-mail
Kategoryzacja ticketów
Spersonalizowane widoki
Umowy SLA i warunki czasowe
WSPARCIE
Lokalne wsparcie techniczne 24/7
Virtual PBX
VM
SMS Connect
Bezpieczne centra danych
Obsługa klienta na najwyższym poziomie
W Dakteli połączenie z konstultantem zewnętrznym jest możliwe poprzez przełączanie kolejek połączeń na przykład na prywatny telefon komórkowy lub domowy telefon stacjonarny.Możesz tekże kontolować przebieg rozmów, ponieważ są one nagrywane.
Sprzedaż energii jest wyzwaniem, ze względu na utowarowienie, wrażliwość cenową, złożoność i rosnące obawy konsumentów dotyczące środowiska.
Aby sprostać tym wyzwaniom, firmy energetyczne muszą zadbać o sprzedaż poprzez określanie przejrzystych cen i jasnej komunikacji. Zapewnienie spersonalizowanej i niezawodnej obsługi klienta może również pomóc w budowaniu zaufania i lojalności klientów, zwiększając prawdopodobieństwo, że wybiorą oni Twoją firmę zamiast konkurencji.
Zmień swoją strategię sprzedaży energii i popraw obsługę klienta dzięki naszej technologii Contact Center — umożliwiającej szybszą i wydajniejszą obsługę Twoich cennych klientów.
Co możemy dla Ciebie zrobić?
Wypełnij formularz, a nasz ekspert niedługo się z Tobą skontaktuje.
Skontaktuj się z nami: telefon:+48 221 530 460
e-mail: daktela@daktela.com
Poznaj nas: www.daktela.pl
