E-Sklep – Komunikacja
w e-sklepie
Wybierz indywidualne rozwiązanie dla swojego e-sklepu i pracuj z dowolnego miejsca.
Zaczynasz od sklepu internetowego?
Oto wskazówki, jak zachować kontrolę nad obsługą Klienta, nie stracić Klientów, ponieważ nie wiesz, że próbowali się z Tobą skontaktować i potrzebują Twojej pomocy.
Masz już sklep internetowy, kilku pracowników, ale nie masz kontroli nad liczbą przetworzonych
i nieodebranych połączeń, e-maili, czatów internetowych?
Chcesz poszerzyć liczbę kanałów komunikacji np. O Facebook Messenger, WhatsApp, Viber?
Masz kilka sklepów internetowych i gubisz się w tych wszystkich wiadomościach e-mail
i telefonach?
Ujednolicić wszystko w jednej
i przejrzystej aplikacji. Ponadto możesz zautomatyzować niektóre czynności i zaoszczędzić czas
i pieniądze obsługi Klienta.
Czy Twój e-sklep działa za granicą?
Ekspansja za granicę.
Podamy lokalne numery telefonów dla każdego nowego rynku.
W ramach jednego interfejsu WWW może obsługiwać kilka
e-sklepów, przejrzyście i w jednym miejscu.
Wszystko w jednym miejscu i szczególnie przejrzyście
Dzięki naszemu systemowi uzyskasz doskonały przegląd wymagań Klientów, ich rozwiązań oraz obłożenia całej infolinii Klientów i osób. Twoi Klienci mogą komunikować się z Tobą przez telefon, e-mail, czat internetowy, komunikator na Facebooku, a także SMS-y.
Ty i Twoi operatorzy możecie obsługiwać swoich Klientów z dowolnego miejsca dzięki stabilnemu połączeniu z Internetem. W ten sposób wiele infolinii Klientów przenosi się
do biur domowych.
Dopasowany do Twojego e-sklepu
Znamy specyficzne wyzwania stojące przed e-sklepami i pomagamy Ci je pokonać. Niezależnie
od tego, czy Twoim celem jest ulepszenie lub rozpoczęcię obsługi Klienta, czy też chcesz zaoszczędzić na skomplikowanych systemach.
Możesz pracować z całego świata, wystarczy przeglądarka internetowa i dostęp do internetu. Zawsze i wszędzie łączysz się i masz pewność, że niczego nie przegapisz.
Miej przegląd tego, jak Twój sklep internetowy radzi sobie w zakresie obsługi Klienta.
Integracja z systemami wewnętrznymi
Jako rozwiązanie otwarte, Daktela oferuje gotowe narzędzia integracyjne z popularnymi systemami CRM i e-sklepami. Niektóre integracje można łatwo włączyć bezpośrednio
w interfejsie Dakteli za pomocą kilku kliknięć, podczas gdy inne oferują pasek smartfona bezpośrednio
w aplikacji.
Przygotowaliśmy integracje m.in. z systemami Shoptet, Sky-shop, Shoper, Sugar CRM czy Microsoft Dynamics 365. Odpowiednio dobrana integracja wielu systemów może zwiększyć efektywność obsługi Klienta i obniżyć koszty.
Zdobądź przewagę nad konkurencją!
HISTORIA KLIENTA
Muziker & Daktela
Daktela jest dla nas uniwersalnym rozwiązaniem obsługi klienta. Szczególnie doceniamy fakt, że obejmuje….
HISTORIA KLIENTA
Eyerim & Daktela
Dzięki aplikacji internetowej Daktela nie mamy teraz problemu z kontaktem z tysiącami klientów z całej Europy za pośrednictwem….
