"Flexibilitu" Daktela poznała zejména v době pandemie COVID, během které jsme plynule přešli na home office a chod zákaznické linky tak nebyl vůbec omezen. Velmi se nám líbil přístup pracovníků Daktely, kteří nám i nyní pomáhají s představením a nasazením nových funkcionalit, díky kterým se naše řešení neustále posouvá vpřed," Jaroslav Raboch ze společnosti Benefit Management.
W roku 2021 zostanie uruchomiona usługa kafeterii Benefit Plus, która obejmie 500 osób, z czego 230 000 zostanie zamrożonych. Pandemia koronawirusa jest oceniana przez system Daktela. Operacje te mogą być bezproblemowe, ponieważ w przypadku Dakteli nie ma takiej możliwości.
Benefit Management zapewnia hostowanie wirtualnych systemów, dzięki czemu IT jest w stanie obsłużyć każdy serwer dedykowany. Dzięki wirtualnemu prostemu rozwiązaniu Daktely, nie musisz martwić się o jakość i stabilność połączeń.
Benefit Management začal s postupným nasazováním služeb, kdy se se nejdříve zaměřil na hlasový provoz. Na dalszym etapie można korzystać z pandemii COVID-19 i wewnętrznych zmian personalnych, ale w tym czasie można również korzystać z Helpdesku, usług NPS i integracji
z CRM. Do budoucna uvažuje o nasazení dalších kanálů ke zpracování chatové komunikace přes webchat i sociální sítě.
