"Flexibilitu riešenia Daktela sme spoznali najmä v dobe pandémie COVID, počas ktorej sme plynule prešli na home office a chod zákazníckej linky tak nebol vôbec obmedzený. Na razie nie ma potrzeby, abyśmy pracowali w firmie Daktely, która teraz zajmuje się przygotowaniem i wprowadzaniem nowych funkcji, w związku z czym nie ma potrzeby, abyśmy się nimi zajmowali". powiedział Jaroslav Raboch ze spoločnosti Benefit Management.
W 2021 r. spłaca się spoločnosť Benefit Plus cafetériu pre viac ako 500 spoločností s približne 230 000 zamestnancami. Zvlášť vďaka koronavírusovej pandémii sme ocenili system Daktela. Operatorzy nie są w stanie poradzić sobie z problemami związanymi z łączami odkrywkowymi, a co za tym idzie, nie mają możliwości korzystania z Dakteli.
Benefit Management zajmuje się hostowaniem wirtualnej infrastruktury, w związku z czym IT nie jest w stanie obsłużyć żadnego dedykowanego serwera. W przypadku wirtualnych serwerów Daktely, nie ma potrzeby zwiększania prędkości i stabilności łącza.
Benefit Management začal s postupným nasadzovaním služieb, kedy sa najskôr zameral na hlasovú prevádzku. Precz z pandemią COVID-19 i wewnętrznymi zmianami personalnymi, ale także z rozwiązaniami Helpdesk, NPS i integracją z CRM. Do tej pory nie było żadnych zmian w sposobie komunikacji za pośrednictwem czatu internetowego i sieci społecznościowych.
