"Prehľadnému riešeniu callcentra vidíme rôzne štatistiky a máme tak pod dohľadom celkovú komunikáciu so zákazníkom. Dokážeme so efektívne nastavovať stratégie predaja i servisu."
____________________
Výzva:
Vybudovanie zákazníckej podpory a sprehľadnenie požiadaviek zákazníkov.
____________________
Spoločnosť Notino to, co dzieje się w polityce, to przede wszystkim orientacja na rynki zbytu. W jaki sposób Notino może być wartościowym partnerem?
Z uwagi na dużą liczbę pasażerów i wysoką jakość komunikacji, Daktela ma do zaoferowania 10 rokov. Jej oferta jest bardzo zróżnicowana i obejmuje wiele różnych usług, w tym usługi serwisowe.
Scentralizowana i zintegrowana komunikacja kanałowa pozwala na szybką i efektywną obsługę klientów. Hovory, e-maile, WebChat i Facebook nie powodują żadnych problemów, ale naopak radosť z dobrych obslúžených zákazníkov. A to nielen v Čechách a na Slovensku, ale Notino vďaka Daktele dokáže obslúžiť klientov vo viac ako 27 krajinách. Vďaka prehľadnému riešeniu callcentra máme všetky komunikačné platformy pohromade a máme tak pod dohľadom celkovú komunikáciu so zákazníkom.
Notino
____________________
"Twarde zasady obowiązują w garażu, a agenci niechętnie korzystają z usług klientów w nielicznych, samostanowiących aplikacjach. Nie, to nie jest realne, ale jest możliwe do zrealizowania w ciągu kilku minut. Aj vďaka spolupráci s Notino sa Daktela vyvinula do prehľadného webového rozhrania, ktoré teraz ponúka možnosti omnichannel riešenia. Spolupracuj z Notino od začiatku i trochę pyšní na to, že aj vďaka nám sa mohla spoločnosť Notino rozrasta. W związku z tym serwisy tak się rozchodzą, jak i klienci."
Lukáš Klacík, Daktela
