TJ Transport dąży do tego, aby być liderem na rynku usług transportu masowego w swoich obszarach działalności, osiągając to poprzez utrzymanie najwyższego poziomu standardów jakości usług i bezpieczeństwa, po konkurencyjnych cenach rynkowych. Aby to osiągnąć, potrzebują najlepszej dostępnej technologii, dlatego w 2021 r. wdrożyli rozwiązanie komunikacyjne Daktela, aby wspierać zarówno operacje front-office, jak i back-office.
Oprócz transportowego ramienia firmy, Daktela została również wdrożona w TJ Waste & Recycling, która koncentrowała się na obsłudze zarówno klientów komercyjnych, jak i domowych, oferując szereg rozwiązań w zakresie odbioru i utylizacji odpadów w południowo-wschodnim regionie Wielkiej Brytanii.
Rozwiązanie Daktela zostało uruchomione we wrześniu i obsługuje wszystkie operacje biznesowe firmy w południowej Anglii, zarówno w zakresie usług transportowych, jak i gospodarki odpadami, z ponad 50 użytkownikami rozwiązania Daktela. System obsługuje szereg użytkowników zarówno na słuchawkach IP, jak i telefonach programowych w kilku różnych dyscyplinach, w tym użytkowników centrum kontaktowego, użytkowników zaplecza i biura wykonawczego.
