TJ Transport usiluje o vedoucí postavení na trhu služeb hromadné přepravy zboží v oblastech svého působení, kterého dosahuje udržováním nejvyšší úrovně služeb a standardů kvality bezpečnosti za ceny konkurenceschopné na trhu. Aby toho mohli dosáhnout, potřebují nejlepší dostupné technologie, a proto v roce 2021 implementovali komunikační řešení Daktela, které podporuje jejich front-office i back-office operace.
Vedle dopravní části podniku Daktela byla implementována také ve společnosti TJ Waste & Recycling, která se zaměřovala na poskytování služeb komerčním i domácím spotřebitelům v oblasti sběru a likvidace odpadu v jihovýchodním regionu Spojeného království.
Řešení Daktela bylo spuštěno v září a podporuje všechny obchodní operace společnosti v jižní Anglii, a to jak v oblasti dopravních služeb, tak v oblasti nakládání s odpady, přičemž řešení Daktela využívá více než 50 uživatelů. Systém podporuje řadu uživatelů na IP sluchátkách i softwarových telefonech v několika různých oborech včetně uživatelů kontaktního centra, uživatelů back-office a výkonné kanceláře.
