"Komunikacja na poziomie lokalnym i lokalnym jest jednym z najbardziej przejrzystych systemów Daktela. Navic díky zautomatyzuje komunikację z naszymi klientami i klientami!"
Zvyšující se počet požadavků, rostoucí počet uživatelů, zpoplatnění služeb a zavedení nové služby objednání k lékaři však kladlo na péči o uživatele čím dál větší nároky zejména z hlediska spolehlivosti komunikace. Proto se provozovatelé uLékaře.Wdrożenie oprogramowania
w centrum kontaktowym Daktela, w którym proces komunikacji odbywa się za pomocą oprogramowania, usług, sesji i wyraźnych wskazówek
i celkově przynosi efekty w postaci pozytywnych działań.
Nowe rozwiązania omnichannel umożliwiają automatyczne wysyłanie SMS-ów do klientów. W ten sposób można uzyskać dostęp do wielu różnych funkcji. Uživatelům je možné nabídnout komunikaci v češtině nebo angličtině a propojit je s pracovníkem, který tento jazyk ovládá. Można się z nami komunikować przez telefon, SMS i e-mail, a także za pośrednictwem czatu internetowego. W związku z tym, że
jest przejrzystą komunikacją, jest to bardzo ważne, aby zapewnić wysoką jakość i wiarygodność informacji, które są dostępne na stronie internetowej, aby umożliwić użytkownikom dostęp do takich informacji, jak skutečně očekává.
Systém Daktela tak dnes umožňuje službě uLékaře.W ten sposób można uzyskać dostęp do wielu różnych usług, w tym raportów komunikacyjnych
istatystyk, SMS-ów i e-maili, które są wysyłane w ramach jednej aplikacji.
Zintegrowany system zarządzania danymi, Daktela automaticky propojuje konkretyzację hovor s dalšími relevantními informacemi z interní databáze služby (například o dostupných ordinacích v regionie) a zdravotník díky tomu může uživateli rychleji a lépe poradit a doporučit, jak tylko będzie to możliwe.
Bardzo praktyczną nowinką jest opcja "Pilne", która pozwala na szybkie otrzymywanie informacji o tomiku, a także o tym, co dzieje się w poradni w punkcie obsługi klienta. W momencie odesłania należy poinformować o tym fakcie za pomocą wiadomości SMS wysłanej przez system nawigacyjny. A zdravotní sestra navazuje telefonátem, ve veterém uživatele nasměruje na adekvátní pomoc. W przypadku, gdy uLékaře.cz nie zapewnia dostępu do Internetu, w kraju, w którym nie ma dostępu do Internetu, można skorzystać z systemu ČR.
