Odsługuj pacjentów sprawniej

 

Koniec z zagubionymi pacjentami, nierozwiązanymi pytaniami lub reklamacjami!

 

Daktela oferuje przychodniom, klinikom czy labolatoriom rozwiązanie, które może obsłużyć zapytania, skargi i każdą dowolną próbę kontaktu klienta z dowolnego kanału komunikacyjnego – a wszystko na jednej platformie. Całą komunikację można także zintegrować z oprogramowaniem do zarządzania pacjentami danej firmy.

doctor

ZAUFAŁO NAM PONAD 1200 KLIENTÓW

CaraPlasma_logo
ulekarelogo
femcare_logo
premier clinic logo
stažený soubor
ref-26
LISKOVKA LOGO
bluecross

NIESTANDARDOWE ROZWIĄZANIA

Zadbaj o Customer Journey klientów

 

●  Rozwiązane sprawy klientów w krótkim czasie

●  Prosty, przyjazny dla użytkownika interfejs

●  Ekonomiczne rozwiązanie

●  Sprawna integracja z istniejącym systemem CRM i systemem zarządzania pacjentami

●  Aktualne raporty

●  Podejmowanie decyzji w oparciu o dane

 

Daktela to platforma omnichannel z dużym doświadczeniem
w kierowaniu usług do sektora medycznego. Wspiera wspiera zarówno prywatnych i państwowych świadczeniodawców
w dostarczaniu pacjentom doskonałych doświadczeń, wzmacnianiu ich lojalności i podejmowania decyzji w oparciu
o dane.

Pracownicy obsługi klienta, recepcjoniści i koordynatorzy pacjentów mogą pracować w dowolnym czasie i z dowolnego urządzenia, zwiększając w ten sposób wydajność i produktywność.

Wielokanałowe interakcje ułatwiają umawianie wizyt, monitorowanie spraw, przetwarzanie zapytań, monitorowanie działań sprzedażowych oraz obsługę opinii i reklamacji. Wygodne rozwiązanie bez kompromisów.

jakmile zavola pacient mate jeho kartu po ruce EN

KLUCZOWE CECHY

Automatyczne przełączanie połączeń

Monitorowanie jakości połączeń

Ustalenie godzin otwarcia

Zarządzanie oddzwonieniami

SLA management

Złożona dystrybucja połączeń

Rozwiązanie omnichannel Daktela charakteryzuje się prostym, przyjaznym dla użytkownika interfejsem, aktualnymi raportami.

Obsługuj zapytania pacjentów kontaktując się z nimi za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów.

Dzięki komunikacji w Contact Center, firmy mogą obsługiwać klientów według schematów lub z pomocą sztucznej inteligencji.

Pozwól pacjentom:

  • rezerwować terminy
  • konsultować się ze specjalistą online
  • trzymywać recepty
  • opłacać wizytę
  • otrzymywać ogólne informacje
  • godziny otwarcia i dostępność lekarza

lub inne, ważne potrzeby.

Nasze rozwiązanie umożliwia śledzenie i zarządzanie wszystkimi dotychczasowymi konsultacjami i rozmowami z pacjentami w jednym miejscu, czy to poprzez połączenie głosowe, VideoCzat, media społecznościowe, VoiceBot lub Chatbot.

Raporty w czasie rzeczywistym

W prosty sposób sprawdzisz postępy poszczególnych działań i kampanii, prześledzisz wszystkie informacje dotyczące pacjentów wraz z analizami statystycznymi dzięki narzędziom do raportowania i monitoringu.

Bądź zawsze na bieżąco! Analizuj efektywność obsługi klienta, śledź opiekę nad swoimi nowymi lub obecnymi pacjentami, nawet z urządzenia mobilnego.

Przypomnienia, potwierdzenia i automatyzacje

Aby wesprzeć pacjentów i zmniejszyć liczbę odwoływanych wizyt, możesz ustawić przypomnienia i automatyzacje. Ta funkcja może także zbierać opinie pacjentów. 

  • Wysyłaj przypomnienia i powiadomienia
  • Mierz satysfakcję klienta
  • Zwiększ sprzedaż i konwersje kontaktów

Technologia

  • Dopasowana do kliniki – Daktela wspiera i jest otwarta na przygotowanie systemu do unikalnym potrzebom
  • Najwyższej jakości oprogramowanie call center działające w chmurze, zgodnej z RODO

Pakiety

Basic
od 115 zł za operatora miesięcznie
IVR, głos lub e-mail
Odbieranie i obsługa połączeń telefonicznych, kontakt mailowy
Statystyki/Raporty
Baza wiedzy, użytkownicy BO
Standard
od 230 zł za operatora miesięcznie
IVR, głos, e-mail, CRM
Odbieranie i obsługa połączeń telefonicznych, kontakt mailowy, integracja CRM
Statystyki/Raporty
Baza wiedzy, użytkownicy BO
Pro
od 290 zł za operatora miesięcznie
IVR, głos, e-mail, CRM, czat internetowy, Webchat
Odbieranie i obsługa połączeń telefonicznych, kontakt e-mail, integracja CRM, chat na stronie
Statystyki/Raporty
Baza wiedzy, użytkownicy BO
Wypróbuj oprogramowanie, które usprawni obsługę klienta w Twojej firmie.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się jak Daktela może pomóc usprawnić pracę Twojej firmy!