Izvorna integracija za Shoptet: Vse o strankah in naročilih neposredno v Dakteli

Ali vaši operaterji izgubljajo dragocen čas s preklapljanjem med administracijo spletne trgovine in komunikacijskimi orodji? Nenehno sprašujejo stranke po številki naročila, samo da bi našli potrebne informacije? Čas je za spremembo. Z našo izvorno integracijo lahko svojo trgovino na Shoptetu povežete z Daktelo v manj kot 15 minutah in občutno povečate učinkovitost svoje podpore strankam.

Zakaj je povezava med Shoptetom in Daktelo prava odločitev?

Predstavljajte si, da stranka pokliče vašo linijo. Še preden operater dvigne slušalko, se mu v Dakteli na zaslonu prikaže popoln profil klicočega – vključno z njegovim imenom, kontaktnimi podatki in celotno zgodovino naročil iz Shopteta. Konec je dolgotrajnega spraševanja in iskanja informacij. Vaša ekipa se lahko takoj loti bistva.

Ključne poslovne prednosti, ki jih pridobite takoj:

• Takojšen 360° vpogled v stranko: Kdo kliče? Kaj je naročil v preteklosti? Kakšno je stanje njegovega zadnjega naročila? Vse te informacije ima operater na voljo z enim klikom neposredno v Dakteli. Rezultat je hitrejša, natančnejša in bolj osebna komunikacija.
• Občutno hitrejša obravnava: Brez potrebe po preklapljanju v Shoptetovo administracijo lahko vaša ekipa reši večino vprašanj že ob prvem stiku. To ne le prihrani čas, temveč tudi poveča zadovoljstvo strank, ki prejmejo odgovor takoj.
• Vsi komunikacijski kanali na enem mestu: Ne glede na to, ali vam stranka piše po e-pošti, v klepetu na spletu, pokliče ali pošlje sporočilo prek Facebooka – vedno boste videli njeno zahtevo v kontekstu njene nakupne zgodovine iz Shopteta.
• Možnost proaktivne prodaje: Ko operater vidi, kaj stranka kupuje, ji lahko ustrezno priporoči povezane izdelke ali jo obvesti o aktualni akciji. Običajen klic v podporo se lahko tako hitro spremeni v novo naročilo.

Nastavitev, ki jo zmore vsak (resnično!)

Pozabite na zapletene in drage implementacije. Integracijo smo zasnovali tako, da je čim bolj intuitivna. Celoten postopek je sestavljen iz dveh enostavnih korakov:

1. V administraciji Shopteta v nekaj klikih ustvarite edinstvene dostopne ključe za izvoz strank in naročil. Je hitro in varno.
2. V Daktelinem vmesniku te ključe preprosto vnesete v predpripravljena polja v nastavitvah za integracijo Shoptet.

In to je to. Po shranjevanju se podatki začnejo samodejno sinhronizirati in vi lahko takoj začnete izkoriščati vse prednosti povezave.

Želite navodila po korakih? Pripravili smo podrobna navodila v naši dokumentaciji, ki vas varno vodijo skozi celoten postopek.

Naredite naslednji korak k vrhunski podpori strankam. Aktivacija integracije je hitra, nagrada pa bodo bolj zadovoljne in zvestejše stranke ter operaterji.

‍