Rodzima integracja z Shoptet: Wszystko o klientach i zamówieniach bezpośrednio w Daktela

Czy Twoi konsultanci tracą cenny czas, przełączając się między panelem administracyjnym sklepu a narzędziami komunikacyjnymi? Czy ciągle pytają klientów o numer zamówienia, tylko po to, by znaleźć potrzebne informacje? Najwyższy czas to zmienić. Dzięki naszej natywnej integracji połączysz swój sklep na Shoptet z Daktela w mniej niż 15 minut i wyniesiesz jakość obsługi klienta na zupełnie nowy poziom.

Dlaczego integracja Shoptet z Daktela to krok we właściwym kierunku?

Wyobraź sobie, że klient dzwoni na Twoją infolinię. Zanim konsultant odbierze telefon, na ekranie w Daktela pojawi się pełny profil dzwoniącego – łącznie z jego imieniem, danymi kontaktowymi i historią zamówień z Shoptet. Koniec z długim wypytywaniem i szukaniem danych. Twój zespół od razu zajmie się tym, co naprawdę ważne.

Najważniejsze korzyści biznesowe, które zyskujesz od razu:

• Natychmiastowy wgląd 360° w klienta: Kto dzwoni? Co wcześniej zamówił? Jaki jest status jego ostatniego zamówienia? Wszystkie te informacje konsultant ma dostępne jednym kliknięciem w Daktela. Efekt? Szybsza, dokładniejsza i bardziej spersonalizowana obsługa.
• Znaczne przyspieszenie obsługi: Bez konieczności przełączania się do panelu administracyjnego Shoptet Twój zespół może rozwiązać większość zapytań już przy pierwszym kontakcie. To oszczędza czas pracowników i zwiększa zadowolenie klientów, którzy otrzymują odpowiedzi natychmiast.
• Wszystkie kanały komunikacji w jednym miejscu: Niezależnie od tego, czy klient napisze e-mail, na czacie, zadzwoni lub wyśle wiadomość na Facebooku – zawsze zobaczysz jego zapytanie w kontekście historii zakupów z Shoptet.
• Możliwość proaktywnej sprzedaży: Gdy konsultant widzi, co klient kupuje, może polecić powiązane produkty lub zwrócić uwagę na promocje. Zwykła rozmowa wsparcia może łatwo zamienić się w kolejne zamówienie.

Konfiguracja, z którą każdy sobie poradzi (naprawdę!)

Zapomnij o skomplikowanych i drogich wdrożeniach. Integracja została zaprojektowana tak, aby była maksymalnie intuicyjna. Cały proces to tylko dwa proste kroki:

1. W panelu Shoptet za pomocą kilku kliknięć wygenerujesz unikalne klucze dostępu do eksportu klientów i zamówień. To szybkie i bezpieczne.
2. W interfejsie Daktela wklejasz te klucze w przygotowane pola w ustawieniach integracji Shoptet.

I to wszystko. Po zapisaniu dane zaczynają synchronizować się automatycznie, a Ty możesz od razu korzystać ze wszystkich zalet połączenia.

Chcesz przejść konfigurację krok po kroku? Przygotowaliśmy dla Ciebie szczegółowy przewodnik w naszej dokumentacji, który bezpiecznie przeprowadzi Cię przez cały proces.

Zrób kolejny krok w stronę doskonałej obsługi klienta. Aktywacja integracji jest szybka, a nagrodą będą bardziej zadowoleni i lojalni klienci oraz konsultanci.

‍