Natív integráció a Shoptethez: Minden az ügyfelekről és rendelésekről közvetlenül a Daktelában

Ügyintézői értékes időt veszítenek azzal, hogy a webáruház adminisztrációja és a kommunikációs eszközök között váltogatnak? Folyton rendelési számot kérnek az ügyfelektől, csak hogy megtalálják a szükséges információkat? Itt az ideje a változásnak. Natív integrációnkkal kevesebb mint 15 perc alatt összekapcsolhatja Shoptet áruházát a Daktelával, és új szintre emelheti ügyfélszolgálata hatékonyságát.

Miért jó döntés összekapcsolni a Shoptetet a Daktelával?

Képzelje el, hogy egy ügyfél felhívja az ügyfélszolgálatot. Mielőtt az ügyintéző felvenné a telefont, a hívó teljes profilja megjelenik a Daktela felületén – beleértve a nevét, elérhetőségeit és a Shoptetben leadott rendeléseinek előzményeit. Véget vethet a hosszú kérdezősködésnek és keresgélésnek. Csapata azonnal a lényegre koncentrálhat.

A legfontosabb üzleti előnyök, amelyeket azonnal élvezhet:

• Azonnali 360°-os ügyfélnézet: Ki hív? Mit rendelt korábban? Mi a legutóbbi rendelésének állapota? Mindezek az információk egy kattintással elérhetők a Daktelában. Az eredmény: gyorsabb, pontosabb és sokkal személyesebb kommunikáció.
• Jelentősen gyorsabb ügyintézés: A Shoptet admin felületének megnyitása nélkül csapata már az első kapcsolatfelvétel során meg tudja oldani a legtöbb kérdést. Ez időt takarít meg és növeli az ügyfelek elégedettségét is, mivel azonnali válaszokat kapnak.
• Minden kommunikációs csatorna egy helyen: Legyen szó e-mailről, webchat üzenetről, telefonhívásról vagy Facebook-üzenetről, mindig az ügyfél Shoptet vásárlási előzményeinek kontextusában láthatja a megkeresést.
• Lehetőség proaktív értékesítésre: Ha az ügyintéző látja, mit vásárolt az ügyfél, célzottan ajánlhat hozzá kapcsolódó termékeket vagy figyelmeztetheti egy aktuális akcióra. Egy egyszerű támogatási hívásból így könnyedén rendelés lehet.

Beállítás, amit bárki elvégezhet (tényleg!)

Felejtse el a bonyolult és költséges bevezetéseket. Az integrációt úgy terveztük, hogy maximálisan intuitív legyen. A folyamat mindössze két egyszerű lépésből áll:

1. A Shoptet admin felületén néhány kattintással egyedi hozzáférési kulcsokat generál az ügyfelek és rendelések exportálásához. Gyors és biztonságos.
2. A Daktela felületén ezeket a kulcsokat egyszerűen beilleszti a Shoptet integráció beállítási mezőibe.

És ennyi. A mentés után az adatok automatikusan szinkronizálódnak, és Ön teljes mértékben kihasználhatja az integráció előnyeit.

Szeretné lépésről lépésre elvégezni a beállítást? Készítettünk egy részletes útmutatót a dokumentációnkban, amely biztonságosan végigvezeti a folyamaton.

Tegye meg a következő lépést a kiváló ügyfélszolgálat felé. Az integráció aktiválása gyors, és az eredmény elégedettebb és hűségesebb ügyfelek és operátorok lesznek.

‍