Integrare nativă pentru Shoptet: Totul despre clienți și comenzi direct în Daktela

Operatorii tăi pierd timp prețios comutând între panoul de administrare al magazinului online și instrumentele de comunicare? Întreabă constant clienții de numărul comenzii doar pentru a găsi informațiile necesare? E timpul pentru o schimbare. Cu integrarea noastră nativă, conectezi magazinul tău Shoptet cu Daktela în mai puțin de 15 minute și îți duci serviciul clienți la un nou nivel de eficiență.

De ce este integrarea dintre Shoptet și Daktela un pas în direcția corectă?

Imaginează-ți că un client sună la linia ta de suport. Înainte ca operatorul să răspundă, pe ecranul lui din Daktela apare profilul complet al apelantului – inclusiv numele, datele de contact și istoricul comenzilor din Shoptet. Gata cu întrebările lungi și căutările greoaie. Echipa ta poate trece direct la soluționarea cererii.

Beneficiile de business pe care le obții imediat:

• Vedere instantanee 360° asupra clientului: Cine sună? Ce a comandat în trecut? Care este starea ultimei comenzi? Toate aceste informații sunt disponibile pentru operator cu un singur clic în Daktela. Rezultatul: comunicare mai rapidă, precisă și personalizată.
• Accelerare semnificativă a procesării: Fără a fi nevoie să acceseze administrarea Shoptet, echipa ta poate rezolva majoritatea cererilor la primul contact. Asta economisește timp și crește satisfacția clienților, care primesc răspunsuri imediat.
• Toate canalele de comunicare într-un singur loc: Indiferent dacă clientul trimite un e-mail, scrie pe chat, sună sau trimite un mesaj pe Facebook – cererea sa este întotdeauna afișată în contextul istoricului de cumpărături din Shoptet.
• Spațiu pentru vânzare proactivă: Când operatorul vede ce cumpără clientul, poate recomanda produse relevante sau informa despre o ofertă specială. Un apel de suport obișnuit se poate transforma cu ușurință într-o nouă comandă.

Configurare simplă pentru oricine (chiar!)

Uită de implementări complicate și costisitoare. Am conceput integrarea pentru a fi cât mai intuitivă. Întregul proces constă în doar doi pași simpli:

1. Din panoul de administrare Shoptet, generezi în câteva clicuri chei de acces unice pentru exportul clienților și comenzilor. Este rapid și sigur.
2. În interfața Daktela, introduci aceste chei în câmpurile predefinite din setările integrării cu Shoptet.

Și asta e tot. După salvare, datele se sincronizează automat și poți începe imediat să beneficiezi de avantajele integrării.

Vrei un ghid pas cu pas? Am pregătit un ghid detaliat în documentația noastră care te conduce în siguranță prin proces.

Fă următorul pas către un suport clienți de top. Activarea integrării este rapidă, iar recompensa ta vor fi clienți și operatori mai mulțumiți și mai loiali.