"Zahvaljujoč jasni rešitvi klicnega centra lahko vidimo različne statistične podatke in tako omogočimo celovito komunikacijo s stranko pod našim nadzorom. Na ta način lahko učinkovito oblikujemo prodajne in storitvene strategije."
____________________
Klic:
Vzpostavljanje podpore strankam in pojasnjevanje njihovih zahtev.
____________________
Notino si svojega mesta na trgu ni zgradil le s svojo cenovno politiko, temveč predvsem z usmerjenostjo k strankam. Kje bi bil Notino danes, če ne bi imel kakovostne podpore strankam?
Zaradi rasti števila naših strank in potrebe po učinkovitejši komunikaciji nam Daktela pomaga že več kot 10 let. Njen razvojni oddelek se je vedno odzval na vse naše zahteve za izboljšanje storitev za stranke.
S postopno centralizacijo in integracijo več komunikacijskih kanalov smo lahko jasno in predvsem učinkovito reševali zahteve strank. Klici, elektronska sporočila, spletni klepet in Facebook ne predstavljajo več glave, polne težav, temveč veselje dobro postreženih strank, in to ne le na Češkem in Slovaškem. Zahvaljujoč podjetju Daktela lahko Notino oskrbuje stranke v več kot 27 državah, zaradi jasne rešitve klicnega centra pa imamo vse komunikacijske platforme skupaj in tako celovito komunikacijo s stranko pod našim nadzorom.
Notino
____________________
"Strojna centrala, nameščena v garaži, in agenti, ki obdelujejo zahteve strank v več ločenih aplikacijah. Da, takšna je bila resničnost podpore strankam v preteklosti. Tudi zaradi sodelovanja z družbo Notino se je Daktela razvila v pregleden spletni vmesnik, ki zdaj ponuja večkanalne rešitve. Z družbo Notino sodelujemo že od samega začetka in ponosni smo, da se je lahko Notino po naši zaslugi razvil. Z rastjo storitev za stranke so lahko razširili tudi število svojih strank."
Lukáš Klacík, Daktela
