.webp)
2023. godina donela nam je posebne trenutke i značajne uspehe u Dakteli. Želeli bismo da podelimo neke ključne događaje koji su ovu godinu učinili izuzetnom.
Početkom godine naše sedište se preselilo u nove kancelarije u srcu Praga. Ovo fantastično okruženje nudi dodatni prostor za timski rad i saradnju, kao i dobrodošle posete i događaje sa našim globalnim saigračima i kupcima.
Daktela je stekla prestižni sertifikat ISO 9001 i 27001 od Alcumus ISOKAR sa UKAS akreditacijom. Ovaj sertifikat svedoči o našoj posvećenosti visokokvalitetnim procesima i bezbednosti informacija. ISO 9001 odražava našu posvećenost upravljanju kvalitetom, dok ISO 27001 potvrđuje naše stroge mere zaštite osetljivih podataka.
Proslavljajući našu 18. godišnjicu, ponosili smo se svojom dugovečnošću, stabilnošću i posvećenošću pružanju najbolje tehnologije.
Premašujući oznaku od 1000 poslovnih kupaca, ova prekretnica je više od broja, to je svedočanstvo našeg uspeha, naglašavajući našu posvećenost korisničkoj službi.
Proširili smo naš portfolio proizvodima vođenim veštačkom inteligencijom, poboljšavajući komunikacijske procese. Daktela AI Agent nudi inteligentne chatbotove, glasovne robote, mailbotove i RBM botove. Daktela Vorkforce Management pomaže u upravljanju pozivnim centrom i smenama. Nove funkcije uključuju analitički alat Daktela Intelligence zasnovan na BigKueri integraciji i Automated Machine Detection (AMD) za aktivne kampanje pozivnih centara.
Doživljavajući značajan rast u Mađarskoj i Rumuniji, naša inovativna rešenja savršeno se usklađuju sa potrebama lokalnih kupaca.
Otvorili smo novu diviziju, Daktela Adria, koja služi klijentima u Srbiji, Sloveniji, Hrvatskoj, Makedoniji i Crnoj Gori. Naš uspeh u Srbiji doveo je do brzog širenja i planiramo da taj uspeh ponovimo i na drugim regionalnim tržištima.
Kontinuirano partnerstvo sa NFON-om dalo je odlične rezultate, posebno u zemljama zapadne i južne Evrope kao što su Nemačka, Austrija, Velika Britanija i Italija. U Velikoj Britaniji smo takođe udružili snage kako bismo ponudili novo rešenje za višekanalni kontakt centar sa Pragmom, putem „Kontakt za IPECs cloud“
Naš konstantno visok rejting na G2 platformi doneo nam je oznaku High Performer tri uzastopna kvartala. Ovo globalno priznanje odražava našu posvećenost zadovoljstvu kupaca na svim tržištima.
Hvala vam na podršci i poverenju. Radujemo se još jednoj godini zajedničkog rasta i uspeha. Verujemo da ima mnogo toga da se predvidi! 🎉🌟
Ako ste zainteresovani da saznate više, slobodno stupite u kontakt, a mi možemo organizovati demonstraciju Daktele po meri kako bismo pokazali kako to može koristiti vašem poslu.
