.webp)
A 2023-as év különleges pillanatokat és jelentős sikereket hozott számunkra a Daktela-nál. Szeretnénk megosztani néhány kulcsfontosságú eseményt, amelyek rendkívülivé tették ezt az évet.
Az év elején központunk új irodákba költözött Prága szívében. Ez a fantasztikus környezet további teret kínál a csapatmunkához és az együttműködéshez, valamint a globális csapattársainkkal és ügyfeleinkkel való látogatások és rendezvények fogadására.
A Daktela elnyerte az Alcumus ISOQAR rangos ISO 9001 és 27001 tanúsítványát az UKAS akkreditációval. Ez a tanúsítás tanúsítja elkötelezettségünket a magas színvonalú folyamatok és az információbiztonság iránt. Az ISO 9001 a minőségirányítás iránti elkötelezettségünket tükrözi, míg az ISO 27001 megerősíti szigorú intézkedéseinket az érzékeny adatok védelmére.
A 18. évfordulónkat ünnepelve büszkék voltunk hosszú életünkre, stabilitásunkra és elkötelezettségünkre a legjobb technológia biztosítása iránt.
Ez a mérföldkő meghaladva az 1000 üzleti ügyfél értékét nem csupán szám, hanem sikerünk bizonyítéka, hangsúlyozva az ügyfélszolgálat iránti elkötelezettségünket.
AI-vezérelt termékekkel bővítettük portfóliónkat, javítva a kommunikációs folyamatokat. A Daktela AI Agent intelligens chatbotokat, hangrobotokat, mailbotokat és RBM botokat kínál. A Daktela Workforce Management segíti a call center és a műszakos műveletek menedzsmentjét. Az új funkciók közé tartozik a BigQuery integráción alapuló Daktela Intelligence analitikai eszköz és az Automated Machine Detection (AMD) aktív call center kampányokhoz.
Magyarországon és Romániában jelentős növekedést tapasztalva innovatív megoldásaink tökéletesen illeszkednek a helyi ügyfelek igényeihez.
Megnyitottunk egy új divíziót, a Daktela Adriát, hogy kiszolgáljuk ügyfeleit Szerbiában, Szlovéniában, Horvátországban, Macedóniában és Montenegróban. Szerbiában elért sikerünk gyors terjeszkedéshez vezetett, és azt tervezzük, hogy ezt a sikert más regionális piacokon is megismételjük.
Az NFON-nal folytatott együttműködés nagyszerű eredményeket hozott, különösen Nyugat- és Dél-európai országokban, például Németországban, Ausztriában, Nagy-Britanniában és Olaszországban. Az Egyesült Királyságban egyesítettük erőit, hogy új omnichannel contact center megoldást kínáljunk a Pragmával, a „Contact for IPECs cloud” segítségével
Folyamatosan magas minősítésünk a G2 platformon három egymást követő negyedévben elnyerte a High Performer jelölést. Ez a globális elismerés tükrözi az ügyfelek elégedettsége iránti elkötelezettségünket minden piacon.
Köszönjük támogatását és bizalmát. Várjuk a növekedés és a közös siker újabb évét. Úgy gondoljuk, hogy sok várnivaló van! 🎉🌟
Ha többet szeretne megtudni, nyugodtan vegye fel a kapcsolatot, és megszervezzük a Daktela egyedi bemutatóját, hogy bemutassa, hogy ez milyen előnyökkel járhat vállalkozásának.
