.webp)
A 2023-as év különleges pillanatokat és jelentős sikereket hozott számunkra a Daktelánál. Szeretnénk megosztani néhány kulcsfontosságú eseményt, amelyek rendkívülivé tették ezt az évet.
Az év elején székhelyünk új irodákba költözött Prága szívében. Ez a fantasztikus környezet további teret biztosít a csapatmunkához és az együttműködéshez, valamint a globális csapattársainkkal és ügyfeleinkkel való látogatások és rendezvények fogadására.
A Daktela az Alcumus ISOQAR-tól megkapta a rangos ISO 9001 és 27001 tanúsítványt, UKAS akkreditációval. Ez a tanúsítvány tanúsítja a magas színvonalú folyamatok és az információbiztonság iránti elkötelezettségünket. Az ISO 9001 a minőségirányítás iránti elkötelezettségünket tükrözi, míg az ISO 27001 megerősíti az érzékeny adatok védelmét szolgáló szigorú intézkedéseinket.
A 18. évfordulónk alkalmából büszkék vagyunk hosszú élettartamunkra, stabilitásunkra és a legjobb technológia biztosítása iránti elkötelezettségünkre.
Ez a mérföldkő, amely átlépte az 1000 üzleti ügyfélszámot, több mint egy szám, ez sikerünk bizonyítéka, és hangsúlyozza az ügyfélszolgálat iránti elkötelezettségünket.
Bővítettük portfóliónkat mesterséges intelligencia vezérelt termékekkel, javítva a kommunikációs folyamatokat. A Daktela AI Agent intelligens chatbotokat, hangrobotokat, mailbotokat és RBM-robotokat kínál. A Daktela Workforce Management a call center és a műszakok működésének irányítását segíti. Az új funkciók közé tartozik a BigQuery integráción alapuló Daktela Intelligence elemző eszköz és az Automated Machine Detection (AMD) az aktív call center kampányokhoz.
Magyarországon és Romániában jelentős növekedést tapasztalunk, innovatív megoldásaink tökéletesen illeszkednek a helyi ügyfelek igényeihez.
Új részleget nyitottunk, Daktela Adria néven, hogy kiszolgáljuk a szerbiai, szlovéniai, horvátországi, macedóniai és montenegrói ügyfeleket. Szerbiai sikereink gyors terjeszkedéshez vezettek, és tervezzük, hogy ezt a sikert más regionális piacokon is megismételjük.
Az NFON-nal való folyamatos partnerség nagyszerű eredményeket hozott, különösen a nyugat- és dél-európai országokban, mint Németország, Ausztria, Nagy-Britannia és Olaszország. Az Egyesült Királyságban is egyesítettük erőinket, hogy a Pragmával közösen új, mindencsatornás contact center megoldást kínáljunk a "Contact for iPECS cloud" révén.
A G2 platformon elért, folyamatosan magas minősítésünknek köszönhetően három egymást követő negyedévben megkaptuk a High Performer minősítést. Ez a globális elismerés tükrözi az ügyfelek elégedettsége iránti elkötelezettségünket minden piacon.
Köszönjük támogatásukat és bizalmukat. Várjuk a közös növekedés és siker újabb évét. Hisszük, hogy sok mindenre számíthatunk! 🎉🌟
Ha többet szeretne megtudni, vegye fel velünk a kapcsolatot, és megszervezhetjük a Daktela személyre szabott bemutatóját, hogy bemutassuk, milyen előnyökkel járhat az Ön vállalkozása számára.
