.webp)
Rok 2023 nám ve společnosti Daktela přinesl výjimečné okamžiky a významné úspěchy. Rádi bychom se s vámi podělili o některé klíčové události, díky nimž byl tento rok výjimečný.
Na začátku roku se naše centrála přestěhovala do nových kanceláří v centru Prahy. Toto fantastické prostředí nabízí další prostory pro týmovou práci a spolupráci a také vítané návštěvy a akce s našimi globálními kolegy a zákazníky.
Daktela získala prestižní certifikaci ISO 9001 a 27001 od společnosti Alcumus ISOQAR s akreditací UKAS. Tato certifikace potvrzuje náš závazek k vysoké kvalitě procesů a bezpečnosti informací. Norma ISO 9001 odráží naši oddanost řízení kvality, zatímco norma ISO 27001 potvrzuje naše přísná opatření na ochranu citlivých dat.
Při oslavě 18. výročí jsme byli hrdí na svou dlouhověkost, stabilitu a závazek poskytovat nejlepší technologie.
Překonání hranice 1000 firemních zákazníků je víc než jen číslo, je to důkaz našeho úspěchu, který zdůrazňuje naši oddanost zákaznickým službám.
Rozšířili jsme naše portfolio o produkty založené na umělé inteligenci, které zlepšují komunikační procesy. Daktela AI Agent nabízí inteligentní chatboty, voiceboty, mailboty a RBM roboty. Daktela Workforce Management napomáhá řízení call center a směnného provozu. Mezi nové funkce patří analytický nástroj Daktela Intelligence založený na integraci s BigQuery a automatická detekce strojů (AMD) pro aktivní kampaně v call centru.
V Maďarsku a Rumunsku zaznamenáváme výrazný růst a naše inovativní řešení dokonale odpovídají potřebám místních zákazníků.
Otevřeli jsme novou divizi Daktela Adria, která obsluhuje zákazníky v Srbsku, Slovinsku, Chorvatsku, Makedonii a Černé Hoře. Náš úspěch v Srbsku vedl k rychlé expanzi a plánujeme tento úspěch zopakovat i na dalších regionálních trzích.
Pokračující partnerství s NFON přineslo skvělé výsledky zejména v západoevropských a jihoevropských zemích, jako je Německo, Rakousko, Velká Británie a Itálie. Ve Velké Británii jsme také spojili síly a společně se společností Pragma nabídli nové řešení pro vícekanálová kontaktní centra prostřednictvím služby "Contact for iPECS cloud".
Naše trvale vysoké hodnocení na platformě G2 nám vyneslo označení High Performer po tři po sobě jdoucí čtvrtletí. Toto globální uznání odráží náš závazek ke spokojenosti zákazníků na všech trzích.
Děkujeme vám za vaši podporu a důvěru. Těšíme se na další rok společného růstu a úspěchů. Věříme, že se máme na co těšit! 🎉🌟
Pokud máte zájem dozvědět se více, neváhejte nás kontaktovat a my vám můžeme uspořádat ukázku Daktela na míru, abychom vám předvedli, jak může být pro vaši firmu přínosná.
