Rok 2023 přinesl pro nás v Daktele zvláštní momenty a významné úspěchy. Rádi bychom se s vámi podělili o klíčové události, které tento rok učinily mimořádným.

Nové kanceláře v Praze:

Na začátku roku se naše centrála přestěhovala do nových kanceláří v srdci Prahy. Toto fantastické prostředí nabízí více prostoru pro týmovou spolupráci a setkávání, stejně jako pro pořádání návštěv a akcí s našimi globálními kolegy a zákazníky.

Certifikace ISO 9001 a 27001:

Daktela získala prestižní certifikace ISO 9001 a 27001 od Alcumus ISOQAR s akreditací UKAS. Tato certifikace potvrzuje náš závazek k vysoké kvalitě procesů a bezpečnosti informací. ISO 9001 odráží naši oddanost řízení kvality, zatímco ISO 27001 potvrzuje naše přísná opatření na ochranu citlivých dat.

18 let na trhu:

Oslavili jsme naše 18. výročí, což pro nás představuje hrdost na naši dlouhověkost, stabilitu a závazek poskytovat tu nejlepší technologii.

1000+ firemních zákazníků:

Překročení hranice 1000 firemních zákazníků je více než jen číslo – je to svědectví o našem úspěchu a důraz na zákaznickou péči.

Rostoucí produktové portfolio:

Rozšířili jsme naše portfolio o produkty poháněné umělou inteligencí, které zlepšují komunikační procesy. Daktela AI Agent nabízí inteligentní chatboty, voiceboty, mailboty a RBM boty. Daktela Workforce Management pomáhá s řízením provozu call center a směn. Mezi nové funkce patří analytický nástroj Daktela Intelligence na základě integrace BigQuery a detekce automatizovaného stroje (AMD) pro aktivní kampaně call center.

Růst na trzích v Maďarsku a Rumunsku:

Zažili jsme výrazný růst v Maďarsku a Rumunsku, kde naše inovativní řešení perfektně odpovídají potřebám místních zákazníků.

Expanze Daktela Adria:

Otevřeli jsme novou divizi Daktela Adria, která slouží zákazníkům v Srbsku, Slovinsku, Chorvatsku, Makedonii a Černé Hoře. Náš úspěch v Srbsku vedl k rychlé expanzi a plánujeme tento úspěch zopakovat i na dalších regionálních trzích.

Partnerství:

Pokračující partnerství s NFON přineslo skvělé výsledky, zejména v západní a jižní Evropě, jako jsou Německo, Rakousko, Velká Británie a Itálie. Ve Velké Británii jsme také spojili síly s Pragma, abychom nabídli nové omnikanálové řešení pro kontaktní centra s názvem „Contact for iPECS cloud“.

Ocenění G2 High Performer:

Naše konzistentně vysoké hodnocení na platformě G2 nám vyneslo označení High Performer po tři po sobě jdoucí čtvrtletí. Toto globální uznání odráží náš závazek k spokojenosti zákazníků na všech trzích.

Děkujeme vám za vaši podporu a důvěru. Těšíme se na další rok růstu a úspěchů společně. Věříme, že je na co se těšit! 🎉🌟

Pokud máte zájem dozvědět se více, neváhejte nás kontaktovat a můžeme vám uspořádat ukázku na míru, která ukáže, jak může Daktela pomoci vaší firmě.