.webp)
Rok 2023 nám priniesol v spoločnosti Daktela zvláštne momenty a významné úspechy. Chceli by sme sa podeliť o niekoľko kľúčových udalostí, ktoré urobili tento rok výnimočným.
Začiatkom roka sa naše sídlo presťahovalo do nových kancelárií v srdci Prahy. Toto fantastické prostredie ponúka ďalší priestor pre tímovú prácu a spoluprácu, ako aj vítanie návštev a podujatí s našimi globálnymi spoluhráčmi a zákazníkmi.
Spoločnosť Daktela získala prestížnu certifikáciu ISO 9001 a 27001 od spoločnosti Alcumus ISOQAR s akreditáciou UKAS. Táto certifikácia potvrdzuje náš záväzok k vysokokvalitným procesom a bezpečnosti informácií. ISO 9001 odráža naše odhodlanie manažmentu kvality, zatiaľ čo ISO 27001 potvrdzuje naše prísne opatrenia na ochranu citlivých údajov.
Pri oslávení nášho 18. výročia sme boli hrdí na našu dlhovekosť, stabilitu a odhodlanie poskytovať tie najlepšie technológie.
Tento míľnik, ktorý prekonáva značku 1000 obchodných zákazníkov, je viac než len číslom, je to dôkaz nášho úspechu a zdôrazňuje našu oddanosť zákazníckemu servisu.
Rozšírili sme naše portfólio o produkty založené na umelej inteligencii, čím sme zlepšili komunikačné procesy. Daktela AI Agent ponúka inteligentné chatboty, hlasové roboty, mailboty a RBM roboty. Daktela Workforce Management pomáha riadeniu call centra a prevádzky zmien. Medzi nové funkcie patrí analytický nástroj Daktela Intelligence založený na integrácii BigQuery a Automated Machine Detection (AMD) pre aktívne kampane call centra.
Naše inovatívne riešenia zažívajú výrazný rast v Maďarsku a Rumunsku a dokonale zodpovedajú potrebám miestnych zákazníkov.
Otvorili sme novú divíziu Daktela Adria, ktorá slúži zákazníkom v Srbsku, Slovinsku, Chorvátsku, Macedónsku a Čiernej Hore. Náš úspech v Srbsku viedol k rýchlej expanzii a tento úspech plánujeme zopakovať aj na iných regionálnych trhoch.
Pokračujúce partnerstvo s NFON prinieslo skvelé výsledky, najmä v krajinách západnej a južnej Európy, ako sú Nemecko, Rakúsko, Veľká Británia a Taliansko. V Spojenom kráľovstve sme tiež spojili sily, aby sme s Pragma ponúkli nové riešenie omnichannel kontaktného centra prostredníctvom cloudu „Contact for iPECs“
Naše neustále vysoké hodnotenie na platforme G2 nám prinieslo tri po sebe nasledujúce štvrťroky označenie High Performer. Toto globálne uznanie odráža náš záväzok k spokojnosti zákazníkov na všetkých trhoch.
Ďakujeme za vašu podporu a dôveru. Tešíme sa na ďalší rok spoločného rastu a úspechu. Veríme, že je toho veľa čo očakávať! 🎉🌟
Ak máte záujem dozvedieť sa viac, neváhajte nás kontaktovať a my vám môžeme zorganizovať ukážku Daktela na mieru, aby sme vám ukázali, ako to môže byť prínosom pre vaše podnikanie.
