.webp)
Rok 2023 nám v spoločnosti Daktela priniesol výnimočné chvíle a významné úspechy. Radi by sme sa s vami podelili o niektoré kľúčové udalosti, vďaka ktorým bol tento rok výnimočný.
Začiatkom roka sa naša centrála presťahovala do nových kancelárií v centre Prahy. Toto fantastické prostredie ponúka ďalší priestor na tímovú prácu a spoluprácu, ako aj na vítané návštevy a podujatia s našimi globálnymi kolegami a zákazníkmi.
Daktela získala prestížnu certifikáciu ISO 9001 a 27001 od spoločnosti Alcumus ISOQAR s akreditáciou UKAS. Táto certifikácia potvrdzuje náš záväzok k vysokej kvalite procesov a bezpečnosti informácií. Norma ISO 9001 odráža našu oddanosť riadeniu kvality, zatiaľ čo norma ISO 27001 potvrdzuje naše prísne opatrenia na ochranu citlivých údajov.
Oslavujeme 18. výročie a sme hrdí na našu dlhovekosť, stabilitu a záväzok poskytovať najlepšie technológie.
Prekročenie hranice 1000 firemných zákazníkov je viac ako len číslo, je to dôkaz nášho úspechu, ktorý zdôrazňuje našu oddanosť zákazníckym službám.
Rozšírili sme naše portfólio o produkty založené na umelej inteligencii, čím sme zlepšili komunikačné procesy. Daktela AI Agent ponúka inteligentné chatboty, voiceboty, mailboty a RBM roboty. Daktela Workforce Management pomáha pri riadení call centra a zmenových operácií. Medzi nové funkcie patrí analytický nástroj Daktela Intelligence založený na integrácii BigQuery a Automated Machine Detection (AMD) pre aktívne kampane call centra.
V Maďarsku a Rumunsku zaznamenávame výrazný rast a naše inovatívne riešenia dokonale zodpovedajú potrebám miestnych zákazníkov.
Otvorili sme novú divíziu Daktela Adria, ktorá bude slúžiť zákazníkom v Srbsku, Slovinsku, Chorvátsku, Macedónsku a Čiernej Hore. Náš úspech v Srbsku viedol k rýchlej expanzii a tento úspech plánujeme zopakovať aj na ďalších regionálnych trhoch.
Pokračujúce partnerstvo s NFON prinieslo skvelé výsledky najmä v krajinách západnej a južnej Európy, ako je Nemecko, Rakúsko, Veľká Británia a Taliansko. V Spojenom kráľovstve sme tiež spojili sily a ponúkli sme nové omnichannel riešenie kontaktného centra so spoločnosťou Pragma prostredníctvom "Contact for iPECS cloud".
Vďaka nášmu neustálemu vysokému hodnoteniu na platforme G2 sme získali označenie High Performer tri štvrťroky po sebe. Toto globálne uznanie odráža náš záväzok k spokojnosti zákazníkov na všetkých trhoch.
Ďakujeme vám za vašu podporu a dôveru. Tešíme sa na ďalší rok spoločného rastu a úspechu. Veríme, že sa máme na čo tešiť! 🎉🌟
Ak máte záujem dozvedieť sa viac, neváhajte nás kontaktovať a my vám môžeme zorganizovať ukážku Daktela na mieru, aby sme vám ukázali, aké výhody môže priniesť vášmu podniku.
