Anul 2023 a adus momente speciale și succese semnificative pentru noi la Daktela. Am dori să vă împărtășim câteva evenimente cheie care au făcut acest an extraordinar.

Noi birouri în Praga:

La începutul anului, sediul nostru s-a mutat în birouri noi în inima orașului Praga. Acest cadru fantastic oferă spațiu suplimentar pentru munca în echipă și colaborare, precum și vizite și evenimente primitoare cu colegii și clienții noștri globali.

Certificare ISO 9001 și 27001:

Daktela a obținut prestigioasa certificare ISO 9001 și 27001 de la Alcumus ISOQAR cu acreditare UKAS. Această certificare atestă angajamentul nostru față de procese de înaltă calitate și securitatea informațiilor. ISO 9001 reflectă dedicarea noastră pentru managementul calității, în timp ce ISO 27001 confirmă măsurile noastre stricte de protejare a datelor sensibile.

18 ani pe piaţă:

Sărbătorind cea de-a 18-a aniversare, ne-am mândrit cu longevitatea, stabilitatea și angajamentul nostru de a oferi cea mai bună tehnologie.

Peste 1000 de clienți de afaceri:

Depășind marca de 1000 de clienți de afaceri, această etapă este mai mult decât un simplu număr, este o dovadă a succesului nostru, subliniind dedicarea noastră față de serviciul clienți.

Portofoliu de produse în creștere:

Ne-am extins portofoliul cu produse bazate pe AI, îmbunătățind procesele de comunicare. Daktela AI Agent oferă roboți de chat inteligenți, roboți vocali, mailbots și roboți RBM. Daktela Workforce Management ajută la gestionarea centrelor de apel și a operațiunilor în schimburi. Noile funcții includ instrumentul analitic Daktela Intelligence bazat pe integrarea BigQuery și Detectarea automată a mașinilor (AMD) pentru campaniile active de call center.

Creșterea pieței în Ungaria și România:

Experimentând o creștere semnificativă în Ungaria și România, soluțiile noastre inovatoare se aliniază perfect nevoilor clienților locali.

Extinderea Daktela Adria:

Am deschis o nouă divizie, Daktela Adria, pentru a deservi clienții din Serbia, Slovenia, Croația, Macedonia și Muntenegru. Succesul nostru în Serbia a dus la o expansiune rapidă și intenționăm să reproducem acest succes și pe alte piețe regionale.

Parteneriate:

Parteneriatul continuu cu NFON a dat rezultate excelente, în special în țările din Europa de Vest și de Sud, cum ar fi Germania, Austria, Marea Britanie și Italia. În Marea Britanie ne-am unit forțele pentru a oferi o nouă soluție de centru de contact omnicanal cu Pragma, prin „Contact for iPECS cloud”

Premiul G2 High Performer:

Ratingul nostru constant ridicat pe platforma G2 ne-a adus desemnarea High Performer pentru trei trimestre consecutive. Această recunoaștere globală reflectă angajamentul nostru față de satisfacția clienților pe toate piețele.

Vă mulțumim pentru sprijin și încredere. Așteptăm cu nerăbdare un alt an de creștere și succes împreună. Credem că sunt multe de anticipat! 🎉🌟

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe, nu ezitați să luați legătura și putem aranja o demonstrație personalizată a Daktela pentru a arăta cum poate aduce beneficii afacerii dvs.