.webp)
Anul 2023 a adus momente speciale și succese semnificative pentru noi, cei de la Daktela. Am dori să împărtășim câteva evenimente cheie care au făcut acest an extraordinar.
La începutul anului, sediul nostru central s-a mutat în noi birouri în inima orașului Praga. Acest cadru fantastic oferă spațiu suplimentar pentru lucrul în echipă și colaborare, precum și vizite și evenimente cu colegii și clienții noștri din întreaga lume.
Daktela a obținut prestigioasele certificări ISO 9001 și 27001 de la Alcumus ISOQAR cu acreditare UKAS. Această certificare atestă angajamentul nostru față de procesele de înaltă calitate și securitatea informațiilor. ISO 9001 reflectă dedicarea noastră pentru managementul calității, în timp ce ISO 27001 confirmă măsurile noastre stricte de protecție a datelor sensibile.
Sărbătorind a 18-a aniversare, ne-am mândrit cu longevitatea, stabilitatea și angajamentul nostru de a oferi cea mai bună tehnologie.
Depășind pragul de 1000 de clienți de afaceri, această piatră de hotar este mai mult decât un simplu număr, este o dovadă a succesului nostru, subliniind dedicarea noastră pentru serviciile oferite clienților.
Ne-am extins portofoliul cu produse bazate pe AI, îmbunătățind procesele de comunicare. Daktela AI Agent oferă chatbots inteligenți, voicebots, mailbots și RBM bots. Daktela Workforce Management ajută la gestionarea operațiunilor centrelor de apeluri și a turelor. Noile funcții includ instrumentul analitic Daktela Intelligence bazat pe integrarea BigQuery și detectarea automată a mașinilor (AMD) pentru campaniile active ale centrelor de apeluri.
Cu o creștere semnificativă în Ungaria și România, soluțiile noastre inovatoare se aliniază perfect cu nevoile clienților locali.
Am deschis o nouă divizie, Daktela Adria, pentru a servi clienții din Serbia, Slovenia, Croația, Macedonia și Muntenegru. Succesul nostru în Serbia a condus la o extindere rapidă și intenționăm să repetăm acest succes pe alte piețe regionale.
Continuarea parteneriatului cu NFON a dat rezultate excelente, în special în țările din Europa de Vest și de Sud, precum Germania, Austria, Marea Britanie și Italia. De asemenea, în Regatul Unit ne-am unit forțele pentru a oferi o nouă soluție de centru de contact omnichannel cu Pragma, prin "Contact for iPECS cloud
Ratingul nostru constant ridicat pe platforma G2 ne-a adus desemnarea "High Performer" pentru trei trimestre consecutive. Această recunoaștere globală reflectă angajamentul nostru față de satisfacția clienților pe toate piețele.
Vă mulțumim pentru sprijinul și încrederea dumneavoastră. Așteptăm cu nerăbdare încă un an de creștere și succes împreună. Credem că sunt multe de anticipat! 🎉🌟
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe, nu ezitați să ne contactați și putem aranja o demonstrație personalizată a Daktela pentru a vă prezenta modul în care vă poate ajuta afacerea.
