.webp)
Rok 2023 przyniósł nam wyjątkowe chwile i znaczące sukcesy w Dakteli. Chcielibyśmy podzielić się kilkoma kluczowymi wydarzeniami, które uczyniły ten rok niezwykłym.
Na początku roku nasza siedziba przeniosła się do nowych biur w samym sercu Pragi. To fantastyczne otoczenie oferuje dodatkową przestrzeń do pracy zespołowej i współpracy, a także witania wizyt i wydarzeń z naszymi globalnymi kolegami z drużyny i klientami.
Firma Daktela uzyskała prestiżowy certyfikat ISO 9001 i 27001 od Alcumus ISOQAR z akredytacją UKAS. Ten certyfikat świadczy o naszym zaangażowaniu w wysokiej jakości procesy i bezpieczeństwo informacji. ISO 9001 odzwierciedla nasze zaangażowanie w zarządzanie jakością, podczas gdy ISO 27001 potwierdza nasze rygorystyczne środki ochrony wrażliwych danych.
Świętując naszą 18. rocznicę, byliśmy dumni z naszej długowieczności, stabilności i zaangażowania w dostarczanie najlepszych technologii.
Przewyższając markę 1000 klientów biznesowych, ten kamień milowy jest czymś więcej niż tylko liczbą, jest świadectwem naszego sukcesu, podkreślając nasze zaangażowanie w obsługę klienta.
Rozszerzyliśmy nasze portfolio o produkty oparte na sztucznej inteligencji, usprawniając procesy komunikacyjne. Daktela AI Agent oferuje inteligentne chatboty, boty głosowe, mailboty i boty RBM. Daktela Workforce Management pomaga w zarządzaniu call center i operacjami zmianowymi. Nowe funkcje obejmują narzędzie analityczne Daktela Intelligence oparte na integracji BigQuery i Automated Machine Detection (AMD) dla aktywnych kampanii call center.
Doświadczając znaczącego wzrostu na Węgrzech i Rumunii, nasze innowacyjne rozwiązania idealnie pasują do lokalnych potrzeb klientów.
Otworzyliśmy nowy oddział Daktela Adria, który obsługuje klientów w Serbii, Słowenii, Chorwacji, Macedonii i Czarnogórze. Nasz sukces w Serbii doprowadził do szybkiej ekspansji i planujemy powtórzyć ten sukces na innych rynkach regionalnych.
Kontynuacja współpracy z NFON przyniosła świetne rezultaty, szczególnie w krajach Europy Zachodniej i Południowej, takich jak Niemcy, Austria, Wielka Brytania i Włochy. W Wielkiej Brytanii połączyliśmy również siły, aby zaoferować nowe rozwiązanie omnichannel contact center z Pragmą poprzez „Contact for iPECs cloud”
Nasza niezmiennie wysoka ocena na platformie G2 przyniosła nam tytuł High Performer przez trzy kolejne kwartały. To globalne uznanie odzwierciedla nasze zaangażowanie w satysfakcję klientów na wszystkich rynkach.
Dziękujemy za wsparcie i zaufanie. Z niecierpliwością czekamy na kolejny rok wspólnego rozwoju i sukcesu. Wierzymy, że jest wiele do przewidzenia! 🎉🌟
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami, a my możemy zorganizować prezentację Daktela na zamówienie, aby pokazać, jak może to przynieść korzyści Twojej firmie.
