.webp)
Rok 2023 przyniósł nam w Daktela wyjątkowe chwile i znaczące sukcesy. Chcielibyśmy podzielić się kilkoma kluczowymi wydarzeniami, które sprawiły, że ten rok był wyjątkowy.
Na początku roku nasza siedziba główna przeniosła się do nowych biur w samym sercu Pragi. To fantastyczne miejsce oferuje dodatkową przestrzeń do pracy zespołowej i współpracy, a także zachęca do wizyt i wydarzeń z naszymi globalnymi kolegami i klientami.
Daktela uzyskała prestiżowy certyfikat ISO 9001 i 27001 od Alcumus ISOQAR z akredytacją UKAS. Certyfikat ten potwierdza nasze zaangażowanie w wysokiej jakości procesy i bezpieczeństwo informacji. ISO 9001 odzwierciedla nasze zaangażowanie w zarządzanie jakością, podczas gdy ISO 27001 potwierdza nasze rygorystyczne środki ochrony wrażliwych danych.
Świętując naszą 18. rocznicę, jesteśmy dumni z naszej długowieczności, stabilności i zaangażowania w dostarczanie najlepszych technologii.
Przekroczenie liczby 1000 klientów biznesowych to coś więcej niż tylko liczba, to świadectwo naszego sukcesu, podkreślające nasze zaangażowanie w obsługę klienta.
Rozszerzyliśmy nasze portfolio o produkty oparte na sztucznej inteligencji, usprawniające procesy komunikacyjne. Daktela AI Agent oferuje inteligentne chatboty, voiceboty, mailboty i boty RBM. Daktela Workforce Management wspomaga zarządzanie call center i operacjami zmianowymi. Nowe funkcje obejmują narzędzie analityczne Daktela Intelligence oparte na integracji BigQuery i automatycznym wykrywaniu maszyn (AMD) dla aktywnych kampanii call center.
Doświadczając znacznego wzrostu na Węgrzech i w Rumunii, nasze innowacyjne rozwiązania doskonale wpisują się w potrzeby lokalnych klientów.
Otworzyliśmy nowy oddział, Daktela Adria, aby obsługiwać klientów w Serbii, Słowenii, Chorwacji, Macedonii i Czarnogórze. Nasz sukces w Serbii doprowadził do szybkiej ekspansji i planujemy powtórzyć ten sukces na innych rynkach regionalnych.
Kontynuacja współpracy z NFON przyniosła świetne wyniki, szczególnie w krajach Europy Zachodniej i Południowej, takich jak Niemcy, Austria, Wielka Brytania i Włochy. W Wielkiej Brytanii połączyliśmy również siły, aby zaoferować nowe rozwiązanie omnichannel contact center z Pragmą, poprzez "Contact for iPECS cloud
Nasza konsekwentna wysoka ocena na platformie G2 przyniosła nam miano High Performer przez trzy kolejne kwartały. To globalne uznanie odzwierciedla nasze zaangażowanie w zadowolenie klientów na wszystkich rynkach.
Dziękujemy za wsparcie i zaufanie. Z niecierpliwością czekamy na kolejny rok wspólnego rozwoju i sukcesów. Wierzymy, że jest wiele do osiągnięcia! 🎉🌟
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy indywidualną demonstrację Daktela, aby pokazać, w jaki sposób może ona przynieść korzyści Twojej firmie.
