„Az egyértelmű Call Center megoldásnak köszönhetően különféle statisztikákat látunk, amelyek által átfogó kommunikációt tudunk folytatni az ügyfelekkel és felügyelni azokat. Ezáltal hatákonyan meg tudjuk határozni az értékesítési és szolgáltatási stratégiáinkat.“
____________________
Hívás:
Ügyfélszolgálat kiépítése és az ügyfelek igényeinek egyszerű kezelése.
____________________
A Notino nemcsak az árpolitikájával, de mindenekelőtt az ügyfélorientációval építette meg a piacon a helyét. Hol lenne ma a Notino, minőségi ügyfélszolgálat nélkül? Hol lenne ma a Notino, minőségi ügyfélszolgálat nélkül?
Daktela több mint 10 éve segít minket ügyfélbázisunk növelésében és a hatékonyabb kommunikáció kiépítésében. A Daktela fejlesztési részlege mindig minden igényünket maradéktalanul teljesítette.
Fokozatos központosítással és több kommunikációs csatorna integrálásával lehetővé tette számunkra, hogy az ügyfelek igényeit egyértelműen és ami a legfontosabb, hatékonyan oldjuk meg. A hívások, az e-mailek, a webes csevegések és a facebook már nem jelentenek problémát, hanem éppen ellenkezőleg, a jól kiszolgált ügyfelek örömére vannak. Nemcsak a Cseh Köztársaságban és Szlovákiában, de a Notino a Daktelának köszönhetően több mint 27 országban képes egy helyről kiszolgálni az ügyfeleit. A letisztult call center megoldásnak köszönhetően minden kommunikációs platform egyben kezelhető, és felügyelet alatt átfogó kommunikációt tudunk folytatunk az ügyfeleinkkel.
Notino
____________________
„Egy garázsba telepített hardver és az operátorok, akik különálló alkalmazásokban kezelik az ügyfélkéréseket. Igen, ez volt az a múlt ügyféltámogatása. Szintén a Notinóval való együttműködésnek köszönhetően a Daktela letisztult webes felületté fejlődött, amely most az omnichannel megoldások lehetőségeit kínálja. A kezdetektől fogva együtt dolgozunk a Notinóval, és büszkék vagyunk arra, hogy nekünk köszönhetően a Notino növekedni tudott. A növekvő ügyfélszolgálattal az ügyfelek számát is bővíteni tudták.“
Lukáš Klacik, Daktela
