SMS (Short Message Service)

Vysvětlení:

SMS (Short Message Service) je služba textových zpráv používaná k odesílání krátkých textových zpráv (obvykle až 160 znaků) mezi mobilními zařízeními. SMS se běžně používá pro osobní komunikaci, obchodní upozornění, marketingové kampaně a zákaznickou podporu a nabízí rychlý a přímý způsob, jak se zákazníky komunikovat.

Osvědčené postupy:

• Udržujte to stručné: Protože SMS zprávy mají omezený počet znaků, ujistěte se, že je obsah jasný, stručný a věcný.
• Personalizujte zprávy: Pokud je to možné, uveďte jméno příjemce nebo jiné osobní údaje, aby byla zpráva poutavější.
• Zajistěte jasnou výzvu k akci (CTA): Použijte SMS k vyzvání k okamžité akci, jako je potvrzení schůzek, nákupy nebo vyplnění průzkumu.
• Respektujte soukromí: Před odesláním marketingových nebo propagačních SMS zpráv získejte souhlas zákazníka a poskytněte snadný způsob, jak se odhlásit.

Jak může Daktela pomoci:

Daktela poskytuje integraci SMS jako součást své omnichannel komunikační platformy, což firmám umožňuje odesílat a přijímat SMS zprávy přímo prostřednictvím systému. Díky správě SMS v reálném čase mohou firmy okamžitě komunikovat se zákazníky, ať už jde o oznámení, potvrzení nebo marketingové zprávy. Integrace CRM společnosti Daktela zajišťuje, že SMS zprávy jsou personalizovány na základě údajů o zákaznících, čímž se zlepšuje zapojení a spokojenost. Daktela navíc nabízí hosting SIM karet a integruje se se službami třetích stran pro SMS, čímž poskytuje firmám flexibilní možnosti pro efektivní správu jejich komunikačních potřeb SMS.