"Dióhéjban, egyértelműen kijelenthetjük, hogy a Daktela bevezetése telitalálat volt, mert ez a kifinomult webes alkalmazás nemcsak nekünk az Alensánál, hanem ügyfeleinknek is megkönnyíti az életét!"."
Alensa jelenleg több mint 40 webáruházat üzemeltet vényköteles kontaktlencsékkel és napszemüvegekkel az Európai Unió mind a 26 országában, Nagy-Britanniában, Norvégiában, Svájcban, Ukrajnában és az Egyesült Arab Emírségekben. Jelenleg a három legnagyobb online kontaktlencse-értékesítő között van a legtöbb országban, ahol működik.
Az Alensa a legmodernebb IT-technológiák használatának köszönhetően nagyon dinamikusan növekszik. A vállalat bevételei az elmúlt években közel 1000%-kal nőttek. Ez azonban nagy kihívást is jelent az ügyfelekkel való hatékony és gyors kommunikáció és az összes igény kezelése szempontjából, és ez szükségszerűen az omnichannel megoldásra való áttéréshez vezet.
A Daktela szoftver, amelyet az Alensa már több mint négy éve használ, lehetővé tette a vállalat egyes részlegeinek jobb integrációját, amelyek három különböző ország hat munkahelyén működnek. Ezzel egyidejűleg megerősödött az emberi erőforrások hatékony kezelése, de mindenekelőtt a gyorsabb és célzottabb kommunikációnak köszönhetően javult az ügyfélélmény. Mindez kulcsfontosságú a webáruházunk növekedéséhez.
Alensa
